ファイルやプリンタの共有ができないトラブル

職場のLANで、どうしてもプリンタの共有ができないということでHELPコールがきました。　(ーー;)

大したことはないだろうとタカをくくっていましたが、実際に取り掛かってみるとこれがなかなかうまくいきませんでした。

どういう状況かというと、ネットワークインターフェイスがついていないプリンタをデスクトップパソコンにUSB接続して、このプリンタを共有するように設定しているのですが、LAN上の他のパソコンから印刷することができないという症状でした。

以前は、同様の構成で使用していたということで、クライアント側のパソコンには既にこの共有プリンタが登録されていました。しかし、どのパソコンからも印刷が失敗してしまうのです。

とりあえず、プリンタの登録からやり直してみました。既に登録されているプリンタを一旦削除してから、再度「プリンタの追加」をしてみました。この時点では、ネットワークプリンタとして検索され、インストールすることはできました。ただし、プリンタのプロパティで「ポート」を確認すると、どのポートも選択されていないし、ポートの追加も削除も全く操作できない状態でした。

他のパソコンを2台ほど同様の手順で試してみましたが、どれも同じ症状でした。しまいにはネットワークプリンタの検索でこの共有プリンタが出てこなくなってしまいました。

状況からみて、プリントサーバ側の問題と考えられます。Windowsファイアウオールやセキュリティソフトがブロックしていないかもチェックしてみましたが異常ありません。TCP/IPの設定や、共有の設定も何度も見直しましたが、全く改善しませんでした。

ひょっとしてと思い、サーバ機の適当なフォルダを共有に設定してクライアント機から覗いてみました。すると、

このネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。アクセス許可があるかどうかこのサーバーの管理者に問い合わせてください。

ときた。サーバ機側からはネットワーク上のリソースにアクセスできるけれど、クライアント側からサーバ機のリソースには全くアクセスできないのでした。サーバ機自体はLAN上に見えるのだけれど、どうやっても共有ファイルや共有プリンタにはアクセスできません。

ネットで調査してみると、

• restrictanonymous レジストリ エントリの値が 1 に設定されている場合
• NetBIOS over TCP/IP を有効にして Computer Browser サービスを開始する
• "ファイルとプリンタの共有" をインストールして、Windows ファイアウォールによってブロックされていないことを確認する

というような対策が見つかりましたが、どれも問題ないようでした。

こうなるともうどうしようもなく、最後の手段「ネットワーク　セットアップ　ウィザード」を実行してみました。すると今までの苦労が嘘のようにすんなりと接続ができてしまいました。もちろんファイルの共有もプリンタの共有も問題なくなりました。

さらに、職員の話によると、最近このサーバ付近のクライアントの動作が異様に遅くなっていたそうで、それも解消してとても動作が軽くなったということでした。原因はつかめず何となくすっきりしませんが、快適に使えるようになったということで、めでたしめでたし！