U-NEXTには注意しましょう
7月上旬のある日の夕方、自宅にユーネクスト(U-NEXT)という会社から勧誘の電話があった。
特に内容は記録していたわけではないので、詳細まで正確には覚えていないが、概ね以下のようなことであったと記憶している。
最初に電話をかけてきた人の話
・我が家では数年来NTTの「フレッツ光」でインターネットを利用しているのだが、今回 U-NEXT というインターネットTVサービスが始まった。
・現在、1ヶ月分が無料になるキャンペーンを行っている。
以前、ひかりTVの1ヶ月無料キャンペーンを2回、本当に無料で体験させてもらった経験があったので、今回も特に気にせず提案を受けてみることにした。(ちょうど子ども達は夏休みだし、観る暇もあるだろうとも考えた。)
ここで、後ほど別の者が電話しますということで通話が終わり、すぐに電話がかかってきた。
2番目の電話の人の話
・1ヶ月目は無料である。
・2ヶ月目からは有料になり、ひと月5,480円のプランになっている。
・料金が高いと思うなら、有料になる前に月額の安いプランに変更することができる。
特に気になる点はなかったので、OKの返事をした。
ここでまた、後ほど別の者が電話しますということで通話が終わった。
何度も別の人が電話をかけてきて、なんか少し嫌な気がした。
またすぐに電話がかかってきた。
3番目の電話の人の話
・料金のことなど、2番目の人の話の内容と少し重複していたような気がする。
・電話回線(光回線)とテレビの間の距離を聞かれ、4~5mと答えると「大丈夫」とのことだった。
・住所、氏名、生年月日、電話番号等の確認をされた。
これで申し込み完了となり、後日接続機器が送られてくるとのことで通話を終えた。
2週間位経ち、申し込んだことも忘れていた7月20日ごろ、また電話がかかってきた。
おおよそ以下のような内容であった。
・接続機器を送るための確認。
・接続機器が届いた日が利用開始月となる。
・初期費用が6,300円必要である。
接続機器が届いた日が利用開始月ということなので、いつ頃届くのかと聞くと予定がはっきりしないという返事。
月末までまだ10日前後あったので気になって確認したら、もし7月中に接続機器が届いたら7月分が無料で、8月から有料となるという話だった。(何だそりゃ?)
おまけに、勧誘の電話の際には一切出てこなかった、初期費用6,300円を払わされるということに全然納得がいかないので、「勧誘の電話ではそういう説明はなかったので、申し込みはキャンセルします」と伝えた。
少しは粘られるかと思ったら、あっさり「分かりました、キャンセルですね」とすんなり話しは終わった。
かのように見えたが、実はこれで話は終わらない。
(次回に続く)
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UーNEXTは、NTTの代理店でかなりしつこい。
NTT商品を獲得する為ならがむしゃらに来る。
獲得数によって手数料が上がるからだ。「お客様の為、お客
様に喜んで使っていただく為」などと考えない。
一つでも多くオプションを売りつけてくる。詐欺すれすれだ。
「後でキャンセルすてばいい」と次々にオプション品を申し込
ませる。気をつけないと、勝手に申込まれたり、申込んだとし
ても、関係のない商品(光電話A-ス、セキュリティ、他など)
を申込まれ、知らないでいる内にカードから引き落とされてい
る(知人の話)。ある不動産会社の人から聞いた話だが、一人
住まいのおばあさんにインターネットを売りつけていたとの事。
注意したら走り去ったと。名刺は貰ってない。NTTと言ってたが
「ユー何とか」だったようだ。
電気量販店も然り。私は電気量販店で3万円サービスすると
言われPCを買って、Bフレッツを申込んだ。「オプションは何も
いらない。ネット回線だけ」と言って申込んだのだが、請求明
細書には全てのオプション品が申込まれていた。
カード引き落としにして妻にまかせていたので気付かなかった。
気付いたのは2年後。NTTへ電話してクレームとオプション品
取消。ひどい電気屋だ
UーNEXTも同じようなことをしていると何度か聞いた。即・
NTTか消費者センターか、悪質な場合は警察へ連絡を。
※勿論、良心的で丁寧に教えてくれる代理店もあると思う…
投稿: suzuki | 2011年8月10日 (水) 16時20分
はじめまして、参考にさせてもらいました
うちも、あと10日で無料期間終わるのですが
最初、電話ではHP内に解約方法が載ってますのですぐに解約できますといった事だったが
HP内にはどこにも載っていない 明らか詐欺ですね
調べたらいろいろ被害にあわれた方もいるようで
解約がんばります このHP助かりました
投稿: U-NEXTの無料を申し込んでしまったorz | 2012年6月15日 (金) 21時35分
はじめまして、先ほど参考にさせて頂きました
こちらのパターンではネット使用料金を訊ねてきたので渋ったところ『専門のオペレーターに代わります』と転送
転送中に検索でこちらの記事を見つけて即座に断りました
ちなみに断った瞬間から『専門のオペレーター』氏の口調と態度が明らかにガラ悪くなりましたね(笑
以前にも似たような悪質勧誘を受けてるので、また来るようなら即NTTと消費生活センターですな
投稿: | 2012年7月 4日 (水) 11時31分
私の友人がブロードコミニケーションズグループ社から、光電話が安いとADSLから光に乗り換え勧誘に合い契約した。
しばらくすると、U-NEXTから、電話があり、映像サービスの契約が値引きのパッケージと説明されたとの事。
U-NEXT社がNTTの一次代理店で、ブロードコミニケーションズグループ社二次代理店の様で、情報がU-NEXT社に行く様だ。
私の友人はマンションなのでTVは未だアナログ、うちでは使えないといったが一端契約して直ぐ解除すれば無料との事で、面倒だが従った。
契約解除もブロードコミニケーションズグループ社の駆けつけ設定者に
してもらった。
しかし、全面解約が出来ず機器も返却し、一度も利用せず3か月3500円の利用料金を取られ、返却交渉中。
かなり巧妙に解約出来ない仕掛けが有るようで、注意。
投稿: | 2012年7月30日 (月) 00時00分
石丸電気でインターネットを7月に契約9月2日U-NEKSTからでんわで1か月無料契約登録にカード番号名義人有効期間を電話できからました。0120-279-306の担当者は山越さんでした。おかしいので電話を切りました。でもどうして石丸電機の情報がもらたのでしょうか。
それとも実在しててのでしょうか。
投稿: | 2012年9月 2日 (日) 19時34分
石丸電気の個人情報管理の問題かどうかは分かりかねますが、販売店の店頭にU-Nextの販売員が派遣されていることもあるのかもしれません。
Webの情報によれば、電話でクレジットカード番号を聞いてくるパターンもあるようですね。
U-Nextに限らず、電話でクレジットカード情報を教えるというのは、キャッシュカードと暗証番号のメモを一緒に保管しているのと同じくらい危険なことです。決して教えないようにしましょう。
投稿: 管理人 | 2012年9月 4日 (火) 12時16分
こんにちは。U-NEXT無料試聴でこりたものです。調べたらやっぱりひどい会社なんですね。無料試聴に申し込んだ後に、解約したい旨をメールで伝えたのですが、解約の方法とプラットホーム契約はお客様が有料登録されない限り、料金は発生しないという意味の分からない内容のメールがきて、退会しなくても有料登録しなければ無料なんだと思ってしまいました。しかし、2ヶ月おくれてカードの請求がきてビックリ。問い合せてもこちらは契約書通りにしていますので、退会はお客様ご自身でしていただかないと退会にはならないので、カードの請求もお止めしませんなんて。ひどい会社。他のところなら、退会したいので退会処理をお願いしますと言ったら退会してくれますし、紛らわしい案内もしません。本当にひどいです。かかわらない方が懸命ですね。今は他にもっと安くて良い動画サイトがあります。申し込むなら私はそちらにします。あんまりにも悔しいので、なんとか請求を止めさせたいです。
投稿: さくら | 2012年10月27日 (土) 17時35分
うちにも「ユーネクスト」から何度もしつこく電話があった事があります!内容はADSLを光に切り替えて欲しいような内容です。料金が変わらないみたいな…お得になるような…こちらが一言も話さないでいるとマニュアルを読んでいるように永遠と話してうまく引き込むような手口でした。毎月2000円位のADSLに対して月6000円以上払うのが何故金銭的にお得になるのか私には分かりません。
投稿: まさくん | 2012年11月17日 (土) 14時28分
わたくしも被害にあいました。
訪問できた株式会社GROWという会社で
回線をかえる時に30日間無料といわれ
自分で解約するのはめんどくさいし
最初からつけなくて良いといったのに
後日クーリングオフ後にハガキが届き
毎月1990円かかるのと初期登録料金2340円
すぐに訪問販売の株式会社GROWに電話して
契約していない!と強く言うとこちらから解約しておきますと
いわれて安心していましたら、後日クレジットで
上記金額を引かれていました。
U-NEXTに電話したら3ヶ月分は料金発生しております。
こちらはクレジットカード情報をかいた時点で契約成立に
なりますのでそちらはご了承ください、とのこと。
株式会社GROWの担当者に連絡はつかず
何処にこの怒りをぶつけていいのやら。。。
とりあえず連絡した際にU-nextは解約できた?らしいが
皆さんのコメントを読んでるときちんと解約できたのか
不安になりました。
とりあえず、違約金キャッシュバックもはいってこないし
株式会社GROWもU-NEXTも詐欺グループなんですね!!
参考になりました。
投稿: 東京都民 | 2012年11月28日 (水) 23時14分
近所の年寄り夫婦がNTTフレッツ光(ひかり電話)勧誘の被害に・・・
1.「NTTです」とだけ言う(代理店、U-NEXTの名前を出さない)
通話料が安くなるとだけ言い、月額基本料金等の金額の話をしない
2.数日後、資料?が送られてくる
3.さらに数日後、工事が入って、契約完了!!
この間、約1週間。
「今までの毎月の電話使用料(基本料込み)がひかり電話の基本料金より安い」
という事実もあり、不当契約を主張し、工事後の契約解除もできました。
(NTTへの直接の連絡、消費者生活センターへの連絡はしました)
2の資料には、プラン内容、月額料金(わかりにくいですが)が書いてあります。
疑問に思ったら、この時なら解約できるみたいです。
3の工事が完了してしまうと、基本解約はできませんし、解約違約金が発生するそうです。クーリングオフもできません。
同じような被害にあってる方、泣き寝入りはせずに、近くの消費者生活センターに電話相談されることをおすすめします。個人での解決は難しいと思います。
投稿: 宮崎県民(宮崎市民) | 2012年12月 3日 (月) 14時00分
やっぱりみなさん同じ経験されてるんですね。
私も営業の電話がしつこいので無料視聴に契約してしまいました。
その後、バタバタしていたので1カ月以内に解約するのを忘れ、
先日きた明細を見ると2~3カ月分まとめて請求されてるんですね。
まあ、自分が解約するのを忘れたのが悪いのですが、
最近この手のやり口をする会社が多いように思います。
こんな感じですか↓
・1~数カ月無料で、解約手続きをしないと自動継続。
・電話で解約手続きをすると、必ず5~10分またされる。
・また待たされる間は20秒10円の通話料がかかるとアナウンスが流れる。
・無料期間満了後の月額料金が高い。
・一度も視聴していなくても料金を取られる。
・通信機器などが絡んでくる場合、違約金や返送料を実費で取られることが多い。
適当な営業で契約させ、意図的に解約しずらいしくみにしているんでしょうね。
だいたい解約時の電話のアナウンスに通話料がかかると先に音声を流すこと自体おかしい。
それで何分も待たされるのだから、これはコールセンターの解約人員を少なくしているか、マニュアルに何分以上待ってから取るようにと書かれているような気もします。
いずれにせよ何か理由をつけては、小銭を巻き上げる詐欺まがいのこうした商法が多いですね。
やはり電話勧誘してくるようなものにはロクなものが無い。
2度と契約しません。今後は勧誘の電話はNTTだろうと何だろうと即切りですね。
投稿: 愛媛県民 | 2012年12月21日 (金) 17時10分
私も「まさくん」さん、宮崎県民(宮崎市民)さんと同じ様な内容で
安くなる、初期費用は一切掛からないって光電話、ADSL→光への勧誘電話がありましたが、工事前に気付きキャンセルしました。
「分かりました、キャンセルですね。」って最後に聞かれ「失礼します」も無くガチャ切りされました。
この声拡散した方が良いと思いますが...
投稿: U-prev | 2013年1月 5日 (土) 14時06分
NTTユーネクストからそちらさんですよね
聞いた事のない名前を言われ聞き返すとお店にかかってないですか?…
光回線がどうの…と勝ってにペラペラ
うち違う…というと
お宅どちら様ですかって
そちらからかけてきてなぜ名前聞き出そうとすんの!
あげくのはて逆ギレされ
なんだったんでしょうか
失礼な会社です
投稿: ななこ | 2013年1月21日 (月) 15時43分
自分も,前,ユーネクストから電話がありました。自分の場合
(1)NTTから依頼をされた光収容の工事をする
(2)回線工事になるので電話がかけられるか確認をする必要があるので在宅時に工事をしたい。
(3)工事費用3万円が今なら無料。電話料金も20円~120円が一律8.4円固定になる。
(3)の時,???と思い,「NTTとユーネクストとの間の工事だから自分は関係ないじゃないか。何がお得か。意味が分からん。」というと,しどろもどろ。それでも食い下がろうとするので,「一切断る」と言って電話を切った。
その後,ググってここに来ました。ぞぉ~~っとしました。断ってよかった。
投稿: 万力魔王 | 2013年1月25日 (金) 22時25分
U-NEXTは画質も悪く昨年の11月に解約した。ところがこの3月のNTTの請求書にまた1990円の請求があることに気がついた。解約したはずなのにNTTファイナンスに電話すると直接U-NEXTに電話してくれとのこと。こちらは相当な剣幕で電話するも相手はハイをハーイとしか言えないおちゃらけの女。相手の言い分は解約後、当方からネットで見られるご案内をしてあなたは契約をしていますとのこと。絶対にしていないことを主張すると、では解約します。お金は返せません。こちらはそのことに頭にきて総務省や消費者センターに話すというと渋々返金の話になった。とにかく詐欺まがいの会社だ。そして、このことに加担しているNTTもおかしい。私達はNTTは以前、国営の会社であり信用しているのだからもう少しこのような事案を把握して欲しい。いずれにしてもU-NEXTはひどい会社だ!
投稿: 頭にきたぞう | 2013年3月12日 (火) 21時56分
今年の初め、NTTからの電話でフレッツ光の契約をしたら、ここの会社から電話が来ました。
1ヶ月は無料だとか解約も出来ますから、とか何とか言われたのですが、その後PCが突然壊れて買い替えることになり、家電量販店でフレッツ光の契約をしなおすことに。
量販店の話では、工事日が決まっていなければキャンセル可能とのことだったのでNTTに連絡して工事をキャンセル。
しかし直後にユーネクストからご契約ありがとうございます、という書類が。
サインもしていないのに…と気味悪かったけど引き落としの契約などはしていないので期限切れになるだろう…と放置していたら会報が届き始めた。
どうやらNTTはキャンセルになったのにこちらは知らん振りで契約させられていたようです。
気持ち悪いので解約しようと思います。
投稿: みかん | 2013年3月25日 (月) 14時42分
[ 頭にきたぞう]さんとほぼ同じケース、10/26契約、3月中ごろににまとめて2か月分請求が来た。一回も見ていないのに忘れたころに請求書が送られてきた。3/22解約はしたが、3か月分請求するそうだ。
何か手だてはないものか、誰か教えてください。
投稿: ARC | 2013年3月29日 (金) 00時50分
ARCさん
3ヶ月分も払う必要は無いでしょう。とにかく、ユーネクストと交渉すれば全部支払いすることはありません。一種の詐欺まがいの行為です。消費者センターへ持っていくとかいろいろ粘り強く交渉すれば返金されるようです。
投稿: 頭にきたぞう | 2013年4月 1日 (月) 09時13分
ユーネクスト
まぁ自分が悪い部分もあるが...
契約後、事情が変わり解約を申し出たが、
解約はすぐにできても、機器は買い取りとなるため
2万円~3万円ほどの料金がかかるといわれ、解約を断念。
しばらく使用し、サービス内容も大したことなかったため、
引っ越しとともに解約を伝えたら、「機器を使用しない新サービスが
始まったのでそちらに加入してはどうか」という案内が...
機器代は戻らず、使用していなかった数か月の料金は戻らず...
サービスも大したことないので、絶対お勧めしない。
費用だけが無駄にかさばる。
投稿: 不覚 | 2013年4月 4日 (木) 18時48分
4月1日に電話勧誘され、契約してしまいました。
次の日に書類を発送して、書類発送日から8日以内はクーリングオフができるということだったので、軽い気持ちで契約してしまったのですが、待てども暮らせども書類が来ない。
結果、書類が届いたのは土曜日(4月6日)でした。
発送元がどこかわかりませんが、通常東京から郵便物は中2日もあれば届きます。私自身通販会社で働いていますし、日本郵政のHPでも発想から到着までの目安日時を調べました。
4月2日発送で4月6日到着なんて、さすがに時間がかかりすぎてるしクーリングオフ妨害としか思えません。
今日ここの書き込みを見てクーリングオフしようと決意したのですが、まだ間に合うかもわからない…
もしできなかったら解約手数料の5000円が発生…。
お勉強代と思って支払いますが、なんだかしっくりきません。。
試しで視聴してみた分にはよかったですが、月額4000円×2年も払うぐらいなら、レンタルビデオで十分かなっとw
一度解約(クーリングオフ)して、よくよく考え、またほしいと思ったら他社とも見比べてから契約しようと思いますw
投稿: あ | 2013年4月 8日 (月) 18時39分
あ さんへ
書類を受け取った日を起算日として8日目までにクーリングオフの手続きをすれば大丈夫です。
4月13日までに内容証明郵便で解約する旨を発送すればクーリングオフ可能だと思います。
投稿: 管理人 | 2013年4月 9日 (火) 13時35分
わたしも今進行形でu-nextさんとお取引しています。
発端:昨日、パソコンのことに疎い母にu-nextさんから電話がかかってくる。だいたいの説明を受けたようだが、「よくわからないから娘(私)に説明してほしい。娘は今外出していて明日の夜9時に帰る。」と伝えたようだ。
現在:先ほど(本日午後8時半ごろ)帰宅。電話がかかってきた。母から話を聞く暇もなく電話に出た。私が聞いたところでは、1.今の契約ではとても高い。我々の契約と切り替えれば2000円くらい月々の料金が安くなる。2.工事費用は一切かからない。また、工事の必要もない。3.2年間以内に契約を解消すると違約金がかかる。
とか他にもいろいろ・・・。あれよあれよという間に「では契約はこれにて終了しました。失礼いたします。」と切られてしまった。
正直、私はパソコンを買った店で結んだ契約のまま無関心でインターネットを利用していたので、契約云々言われても充分理解できない。
電話を切ってから、なんとなく聞き取った会社名で検索すると、このサイトにたどり着いた。やはり怪しい・・・。たとえ健全で全うな会社であったとしても、とりあえず今は契約を破棄したい。さて、これからどうしたものか・・・。
口頭とはいえ、契約してしまった以上、解約もしなければいけないだろう。本日は日曜、明日は月曜祝日で消費者センター休みなので、明後日まで待つしかないのか・・・一日でも早く解約に向けて動き出したい。
投稿: たぬ | 2013年4月28日 (日) 22時43分
4/28コメントの「たぬ」さんと同じないようでした。
うちにも電話がかかってきました。2人かかりでw
現在使用の金額より2,000円くらい安くなります。今のモデムからNTTドコモの無線ラン(グロッシー?)に変えて頂くようになると。
書面などの書類は必要なく、無線ランが届いたら、「116」に電話してフレッツの解約をしてください。とのこと。
その旨、書類に書いてあるものをいただけるんですよね?と言っても書いてないという。
電話で契約させていただくので、私の使用しているカード番号を今すぐ教えてください。との事でした。
私は何もしなくて良くて、カード番号を今伝えるだけで安くなるそうで、後日書類が届くとのこと。
書類をまず先に送ってください。内容や問合せ先を確認するので。と伝えると、書類を先に送れないとのこと。
かなり怪しいですよね。と伝えると、皆さんお電話にてご契約させていただいております。という。
お客様の手間を省くためです。だって。
書類が先で説明したいなら、その後だろう。
変更したい人だけ書いてある問合せ先に連絡すればいいだろ。普通。
ましてや、電話でカード番号言えとかありえないですよね。
と、言うとかなり不機嫌に「あやしくないですよ。では安くは出来ませんので!」ので、と言われる。w
はい。結構です。と、お断りしました。
それから、今ユーネクストのHPを探し、そんな勧誘をしているか確認したところ、うちは映像ですのでPCインターネットは関係ないとの事。
これは詐欺かしらねぇ。。。
投稿: 123 | 2013年5月12日 (日) 19時42分
やはりフレッツの勧誘3回目ほどで加入
先日、解約の電話をすると、後日担当から連絡するとのこと
後日連絡があり今月末で解約成立とのこと但し機器の回収を無料でするので待ってほしいと言われた。
今月あと5日、日通航空運輸が回収担当だとか、もし今月中に回収できなければ来月も視聴料取られる。怪しい
投稿: 監督 | 2013年5月26日 (日) 10時42分
1年ほど前に契約しました。
夕方ごろに電話があり、当時母親が韓流にハマっていたのでそのまま契約。
後日、専用端末とID、PASSが送られてきました。
いざ、IDとPASSを入力してみると「正しくありません。」と出てきて先に進めない。
サポートにいくら電話してもつながらないので、メールで「ID、PASSが間違っている先に進めませんのでどうにかしてほしい」と送ると3日後にメールがきて
「あなたの入力ミスなんじゃないですか」
と書いてあった。
違約金が3万円とビデオ見放題サービスの違約金5000円があるので1年間契約し続けました。」
そろそろ1年経つので解約したいです。
投稿: | 2013年7月 3日 (水) 16時19分
私もユーネクスト被害にしました。
頼んでもいないのに、勝手に契約締結されて、初期費用¥4000以上取られました。
でも、考えて見たら、そもそもNTTが勝手に詐欺まがい会社に私達の情報を流しているんですよね???
責めるべきは、個人情報を流したNTTでは?
と思ってNTTに電話したら、丁寧に対応してもらえた上に、ユーネクストからも謝罪させると言って貰えました!
皆さん、NTTに電話して、文句を言いましょう。
ユーネクストが怖いのは、バカなお客様ではありません!!
NTTが怖いんですよ‼頑張りましょう!
投稿: 大阪のオバちゃん | 2013年7月 4日 (木) 11時39分
私もユーネクスト被害にしました。
頼んでもいないのに、勝手に契約締結されて、初期費用¥4000以上取られました。
でも、考えて見たら、そもそもNTTが勝手に詐欺まがい会社に私達の情報を流しているんですよね???
責めるべきは、個人情報を流したNTTでは?
と思ってNTTに電話したら、丁寧に対応してもらえた上に、ユーネクストからも謝罪させると言って貰えました!
皆さん、NTTに電話して、文句を言いましょう。
ユーネクストが怖いのは、バカなお客様ではありません!!
NTTが怖いんですよ‼頑張りましょう!
投稿: 大阪のオバちゃん | 2013年7月 4日 (木) 11時40分
ユーネクストがそうかどうか分かりませんが、
詐欺まがい業界には、ブラックリストならぬ「カモリスト」が存在するらしい。
今回のユーネクストみたいな詐欺まがい行為に引っかかる様なバカ顧客のリストを作製し、
その個人情報が色んな詐欺まがい会社に流されるらしい。
格好の餌食ですね。。。おじいちゃん、おばあちゃんは大丈夫かしら?
気をつけましょう‼
投稿: カモリスト(ブラックリスト) | 2013年7月 8日 (月) 18時01分
2013.7.24 ユーネクストから電話
内容は今使ってるフレッツ光の料金が安くなります
詳しく聞くと LTEにすれば安くなる とのコト
さらに詳しく聞くと 端末無料キャンペーンは今月いっぱいで フレッツ光を解約して イーモバイルのLTEになる とのコト
なにやら胡散臭かったので少し考えさせてくれと言うと 真剣に考えてくれるなら27日にまた電話します とのコト
27日の電話で断ると 必死に理由を聞きまくり 必死に食い下がる
あやしすぐるwww
今出張中なので 次の機会に と言うと 次は無いと思います とのコト
今だけとか 販売がよく使う手口だけど 実際次無いならケチくせぇ会社だなw
投稿: 札幌から | 2013年7月27日 (土) 19時19分
気になって検索してみたところ、ココの書き込みに辿りつきました。
皆さん沢山の情報ありがとうございます!
2012年10月に田舎から街へ引越しして、念願の光回線を契約しました。
しかしその数ヶ月後、「ご契約ありがとうございます」という内容でユーネクストという所から電話が。
最初「無料無料」と何度も言ってくるからNTTが企画している新規契約者へのキャンペーンかと思っていたら、機器配送の段階で住所を聞いてくるだけでなく、クレジットカードの番号も聞かれました。
最初はあんなに無料無料と言っていたのに、突然クレジットカードの番号を聞いてくるのは何だかおかしいと思ってあれこれ質問攻めにしたところ、やっと解約金などその他発生する金額の説明があり、キッパリとお断りさせていただきました。
しかし半年以上経って忘れかけた頃になり、また「お申込ありがとうございます」という電話が!!
「以前断ったと思うんですが?」と言ったところ、即電話を切ってくれました。
NTT関連の会社なのかもしれないけれど、電話番号をあっさり他会社に渡すようでは個人情報保護もへったくれもないですよね。
新規で契約した電話番号は実家の家族にさえも教えていなかったので、この電話にかけてくるならNTTが企画しているキャンペーンなのだろうと信じきってしまうところでした。
断っても忘れた頃にまた電話がかかってくる可能性もありますので、皆さん十分ご注意下さい!
投稿: 通りすがり | 2013年7月31日 (水) 15時33分
会社です。
昨日から、電話回線キャンペーンでもやってるのかと思うくらい色々掛かってきます。
先ほど、ユーネクストを名乗る女性から非通知で掛かってきました。
土曜日は殆ど電話が掛からず暇なので、少しはお相手すればいいのかも知れませんが、非通知にカチンと来て「電話回線のことならNTTの○○営業所を通すよう以前も言ったはずだ!!」と強く言ったら、すんなり「わかりました」と引き下がりました。
皆さんの投稿を見ていると、ロクでもない会社なんですね。
自宅に掛かったら、即お断りするよう気を付けます。
こんな詐欺まがいの営業を平気でする事業所や営業マンの多いこと!
家族はいないんだろうか??
投稿: 通りすがり2 | 2013年8月 3日 (土) 16時13分
1週間前ですが、U-NEXTから30日間無料ですから、また2日か3日
でやめてもいいですからと甘い話に乗った自分が悪いのですが、
今、一度たりとも聴衆してません。はがきによるギフトコード等も入力してないのですが、みなさんが言ってるように引っかかったなと思い
キャンセルしようとしてもU-NEXTのHPにはのってません。
NTTの子会社ですから安心してくださいといったのに。NTTにも連絡して勝手に連絡
先等教えているのかと思うとNTTさえ疑ってしまいます。
また、クーリングオフの手続きをしよう、警察に話をしにいきます。
どうか、みなさんも気をつけてください。
投稿: 愛媛みかん | 2013年8月 3日 (土) 23時01分
今年の5月頃、皆さんと同じような内容で突然UーNEXTから電話があり、担当者の話のとおり1ヶ月間は無料で気に入らなければ1ヶ月以内に解約手続きをすればいいと言われなんとなく電話で契約?したのですが、後ほど送られてきたハガキにIDとパスワードが記載されていたのでその通りに設定していたのですが最終段階で「次へ」のボタンをクリックして下さいという所までたどり着いたのですが、この肝心な「次へ」ボタンが画面上のどこを探しても見当たらず、詐欺やないかー!!って思ってそのままほったらかしにしておいたのですが、3ヶ月後口座の引き落としを見たら見事に利用料¥2、340を請求されておりました。
腹が立ってUーNEXTに電話(フリーダイヤルが無い時点でそもそも怪しい)して、PC内で設定もしてなくて1回も視聴していないのに料金を支払うなんて馬鹿げてる!
返金してください!!とお願いしましたが、契約内容が既に契約済みとなっている為、返金できません。の一点張りでした。。。
皆さん!注意して下さいよ!!
新手の詐欺でっせ~!!!!
投稿: あっちゃん | 2013年9月11日 (水) 16時05分
裏に、フリーテラス?なる、謎の会社が存在。
現在、NTTのお客様窓口に調査依頼中。
投稿: | 2013年9月18日 (水) 14時09分
老母がだまされました 母は店をやっていて 「NTTから来ました 今の回線がもう使えなくなります」とかなんとかペラペラしゃべりまくって Uネクストの名前は出しませんし 名刺もくれません ただNTTの光フレッツかなんかのパンフレットに自分の携帯番号と苗字だけ書いて おいてゆき 携帯に電話して会社名を聞きただしたら Uネクストって言ってました 工事は中止にしたもらったはずなのに 今までつかっていたソフトバンクの請求書に解約工事費4000円とかついていて びっくり その人の携帯に電話しても意味の分からない説明がばかりで きてほしいといっても 来ません この会社ホント詐欺です
投稿: 怒ってます | 2013年9月30日 (月) 04時36分
父が入院が延びた為、30日間無料のユーネクストと言う名前も分からず、入院期間に見られたら、すぐ解約すれば良いと簡単に考え、携帯と生年月日、クレジットカードの番号を入れました。韓流が見たかったのですが、みたいものは全く無く、中国の歴史物らしいものに、チャンぐむと書いてあったので、そこを視聴して5分もしないうちに、他の窓は開いているのに、それだけ画面が真っ白になり、名前も分からず、結局30日も過ぎてしまってから、父の病院の行き来で慌しくしていたら、クレジットの明細がきて、漸くユーネクストだという事が分かりました。一切見ていないのに、3か月分支払うとの事。電話は1時間もかかり、解決しないため、トップから連絡を次の日の18時から20時に必ずかけるとの事でしたが、待てど暮らせどきません。思わず騙されたと思い、消費者センターに連絡。メールの担当と、電話担当が違うから、連絡しなくて良いと思っていたとの事。今日、電話が向こうから来ます。絶対返金させます。って言うか全く入った時のメールも無いので、話し合いで解決するかどうか?後、1時間後です・・・
解約は非常にみづらい所にあり、最初に問い合わせのメールで即解約してくださいと・・・でも届いたメールは解約に一切触れていない。これは何とかしないとと思い、再度ページを開き、漸く解約のボタンを見つけましたが、えっ、解約出来たんですかって、電話の向こうで。
腹がたつったらありゃしない。電話本当にかかってくるのだろうか・・・
勿論此処をみたからには、総務省、ネット警察の名前も出しますよ~
絶対、取り返します!
投稿: 困り果てています;; | 2013年10月 9日 (水) 13時31分
ぼくもやられました!
電話で説明のなかった契約がつけられてました!
投稿: | 2013年10月24日 (木) 22時57分
遠方に住んでいる老父が電話勧誘でユーネクストにだまされたようです。解約に手間取りそうで不安です。
投稿: | 2013年11月 2日 (土) 22時45分
もっと早くこのサイトに辿り着いていれば…!!
後悔先に立たず。高い勉強代となりました。
夫の転勤で他県へやってきて、JCOMでインターネットを利用していました。
6世帯入居の賃貸アパートです。
今年1月の事です。
ある日U-NEXTの営業を名乗る男性がやってきました。
私達の住む地域もやっとフレッツ光のエリアになったとの事。
アパートの大家さんの許可を得て、棟ごと工事をすることになった。
フレッツ光隼のマンションタイプなので、全世帯で乗り換えをしなくてはならない。
JCOMの解約手数料や違約金を含めて約半年後に2万円のキャッシュバックをする。
(1万円ちょっとはお小遣いになるという説明。)
全世帯ならしょうがないかー、と契約。
しかし、キャッシュバックの条件を満たすにはやることがいっぱい!!
U-NEXTとは別にSO-netとフレッツ光でそれぞれアカウントを作り、それぞれ長いアンケートを送信。
それぞれ「最初は無料」のオプション等を自分で解除していく。
あまりにもやることが多く、漏れてないか心配だったためコールセンターに電話。
(確かに有料だった気がします…)
アカウント、アンケート、オプション解除等出来たことを話し、キャッシュバックの条件を満たしたか確認。
オペレーターにチェックしてもらって、無事作業終了。
しかし旦那のカードで依然U-NEXTから請求がある事を今月はじめて知りました。
テレビもPCも接続すらしていないU-NEXT月額契約が続行中でした…。
先ほどU-NEXTサイトから解約完了。
旦那のカードが紙の請求書を廃止してしまって、発見が遅れまくったのが最大の敗因。
2~4月 980円×3ヶ月=2940円
5~11月 1990円×7ヶ月=13930円
合計 16870円
JCOMの解約やら違約金が約7000円(だったと思う…)
支払い総計 約23870円
……( ^ω^)マイナスやないかい
4000円ドブに捨てた事がどうこうではなくてですね。
何が悔しいって、今考えれば全世帯強制とかおかしいって事とか。
大家さんの許可貰ったって本当か不動産屋さんに確認すればよかったとか。
何よりも、あの手間と時間と労力は一体なんだったのかと。
寄付すれば清々しく、衝動買いしても痛手ではない金額で、最悪本当に側溝に落として流されてもこんなに腹が立つ額じゃない。
U-NEXT詐欺会社にお金が流れていったことが悔しいんじゃーーーーー!!!!
フレッツ自体はまあ不満はないです。JCOMと速度の違いは全く体感ありませんが。
JCOMはいつ電話してもつながるまで5分とかザラだったのですが、それ以外は別に不満はなかった。
転勤族なので。初転勤の洗礼と思って怒りを教訓に変えます。
どうぞ、みなさんは気をつけて下さい(´;ω;`)
投稿: アンチU-NEXT | 2013年11月 9日 (土) 00時52分
私のところにたったいまかかってきたばかりで
ここを拝見してやめておいてよかったーと思いました。
ここで情報を共有できればと思い、どんな内容だったかを記そうと思います。
最初は会社名を名乗らずに電話をしてきたオノザキという人でした
内容としては、光回線の調子はどうか?というところからはじまり
「問題はない」と答えると、限定で、今ゲオやツタヤで借りられる映画やドラマなどをTVやPCで見ることのできるチューナーをプレゼントしているという
ただ、最初の1年は月々2980円かかり、1年利用後はチューナーを無料で差し上げる、月額料金も無料という内容でした。
ひかりTVもやっていたのでいらないと言うと「ひかりTV」より安いといってきましたが
常々、レンタルに行かない私は最終的には断りました。
ここでのみなさんの書き込みを見て正解だったなーと思いました
他にも光回線をはじめる前にもNTTの代理店の店名も言わずに
NTTの人間であるような電話をしてきて、キャッシュバックや商品券をつけるなどという甘い誘い文句で電話してきたのもいます。
これを見た方々も甘い言葉には乗せられず断るときはキッパリ断りましょう
投稿: 気をつけMAX | 2013年11月10日 (日) 21時34分
私自身も被害にあいました、そう無料トライアルのつもりが何の連絡さえ来ないまま会員という扱いでクレジットカードから利用料が引き落とされていました。トライアル期間中に1本だけ映画を見たことが高くついてしまいました、解約の手続きも電話では受けつけてくれず自分でU-NEXTのHPよりと言われましたし、解約の仕方についてが中々見つからないように?小さく書かれていました、今やっと解約の手続き終了と出ましたが心配です。
ここのサイトの書き込みを読んでいたらと後悔しています。
投稿: | 2013年11月20日 (水) 13時39分
昨日、U-NEXTを解約手続きをしました。
実家に11月8日に「契約締結」のハガキが届き、23日に実家に戻った私がハガキの文面を確認し、解約手続きを始めました。
電話勧誘の担当者に連絡をし、聞いていた内容と異なることを伝えるも、担当者は「きちんと伝えた」との一点張りでした。
今考えると、電話勧誘の際には「特典」「無料」が強調され、誤解を生む勧誘方法と思いました。
やはり書面での説明なく、電話で要件を伝え、口頭で同意を得て、契約締結する手法には問題があると思います。
そして、最初の勧誘の担当者に解約の申し出をするも、「こちらでは解約手続きができないため・・」ということで、言われた電話番号に電話をしたところ、45秒で10円かかりますとのアナウスが流れ、これは相当の悪質な会社と判断しました。
電話は即座に切り、ネットからの手続きを試みたところ、思いのほか簡単に解約手続きが出来ました。
ホッとしたのも束の間、45秒で10円かかる電話番号から電話が来て、「ネットで解約手続きをされたようですが・・」との切り口で担当者が会話を始めました。
どうやらネットでの解約の場合は事務手数料等が発生する状態での解約・・・とのことで、今回は「まだご利用開始前のようなのでキャンセル扱いにする」と言われました。
機器の集荷予定を決め、無事に解約違約金等なく手続きを終えたかと思っていますが、こちらのコメントを拝見していると、まだまだ油断ができない感じです。
ちなみに集荷に際する手数料は言われておりません。
そもそもNTTが個人情報を別会社に流しているのは大問題です。
投稿: | 2013年11月24日 (日) 01時11分
私は22年6月
もと、
群馬赤十字技術部長
亀山憲明 がいた、
暴力団絡みの
民間臍帯血バンク
株式会社シービーシー連続未公開株詐欺の被害者です。
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/business/4361/1385552792/
それ位後、たくさんの詐欺会社からのTELや資料がきています。
今日、18時 U-NEXT なるみ よりTELがありました。
・NTTの正規代理店
・今なら、工事費が無料
・基本料2800円、通話料3分間8円、とのことでした、明日担当者より
ケータイにTELしますというので、一応番号を伝えました。
044からはじまるTELだそうです。
?何故ケータイに電話してくるのか
?私の個人情報をほとんど知っていた
?本当にNTTの正規代理店か
投稿: 811 | 2013年12月27日 (金) 20時03分
予定通り昨日U-NEXTよりTELありました。
04-4670-0130
ネット上の書き込み通りの会社です。
契約書もなにもなくいきなり
事務員らしき若い女性より
「昨日、弊社 なるみ よりご契約頂いた・・・工事日は・・・・・」
電話による勧誘は特定商取引にあたらないのか?
投稿: | 2013年12月29日 (日) 19時34分
昨年の4月下旬に楽天ブロ-ドバンド(代理店)から電話がありNTTより料金が安いので乗り換えませんか、との話に乗りNTTカ-ドの番号を教えました。直後にユ-ネクストなるところから電話がありご契約ありがとうございますご満足いく映像サビ-スいたしますとのことでパスワ-ド等の説明がありましたがその時私は楽天ブロ-ドバンド関係のサビ-スと思い気にも留めていませんでした一週間ごくらいに後楽天ブロ-ドバンドは解約いたしましたが昨年10月上旬に口座を確認すると5月~9月まで毎月1990円引き落としされてるでありませんか、NTTカ-ドに電話するとユ-ネクストの映像サビ-ス料金とのこと
納得出来ないのであればユ-ネクストに電話してほしいとのことユ-ネクストに電話しても通じづサイト上見つけた電話番号でようやく連絡がつき解約することが出来ました。
しかし一切の視聴もなく計8回12月まで引落しされました。(引き落とされた料金の返金は腹が立つが無理のようです。)
最初の私の対応が甘かったと反省しておりますがそれにしてもNTTグル-プのNTTカ-ドがユ-ネクストのような会社と関連があるのは問題ありませんか。そうして悪質な代理店が一番悪いとおもいます。
投稿: やられました | 2014年1月22日 (水) 18時18分
1月22日に投稿した者です。若干説明不足と思うので補足します。
私の失敗は代理店の口車に乗って迂闊にもカ-ド番号を教えてしまったことです。カ-ドの不正に利用されることへの不安から2~3日後にNTTカ-ド連絡しカ-ド番号を変更しました。しかし前回の投稿のとうり気がつくまで5か月間口座から引き落としされました。NTTカ-ドのオペレ-タに事の次第を説明したが、ユ-ネクストの電話番号はサイトから探してユ-ネクストに連絡するように云われ口座引落しについては10月の連絡なので11月まで引き落とされると事。(ユ-ネクストが解約に応じた場合)しかしカ-ド会社は私達不利益を被ったカ-ド利用者よりカ-ド会社が取引している会社寄りの姿勢が強いと感じます。事の発端の代理店との電話が終わると同時にユ-ネクスト(このとき私はユ-ネクストの認識はなし)あったので代理店はカ-ド情報をユ-ネクストへ流したとしか考えられません。皆さんカ-ドの管理と電話の勧誘には充分気をつけましょう。
投稿: やられました | 2014年1月31日 (金) 16時44分
私は今トラブル中です。皆様と同じようにカードの引き落としに気づかず、ある日ユーネクストってなんだ?と思いカード会社に問い合わせしたところ詳しくは伝えられず、NETで調べて直接問い合わすよう言われました。
ですが、WEB上で申し込んだとの事
私は全く覚えもなく、営業の電話もなく、しかも家はj-comだし、どうなってるのかさっぱりわからない状態です。
ログインしようとしてももちろんIDもパスも思い当たるのでは違うと出ます。
忘れた方はこちらへを進むと登録したアドレスにパスを送信しました。とよくあるパターンですが、どのメールにも何も届きません。
問い合わせの所からメールをすると、契約した日にちは1年以上前。
1900円×13か月ほどのメールが送られてきました。
しかしおかしいのが、
※記載内容はご利用月となり、実際のご請求時期とは異なります。
これはどういう事でしょう?
実際カード会社も半年ほど引かれていると言っていました。
よくわからないです。
私が登録したというアドレスと電話番号を聞いてるところですが、このサイトを見るととてもブラックですね。
返金は無理なのかなー・・・。
なによりむかつくのが次の引き落とし明細に含まれていることです!
投稿: 今トラブル中 | 2014年2月 1日 (土) 05時17分
私の所は光にしてすぐ光ご契約ありがとございますとU-nextから電話があり今キャンペーンで2ヶ月間ビデオ無料見放題ですとのこと。適当にあしらっていたら後日ご契約ありがとございますとハガキが送られてきました。クーリングオフは8日以内に書面で受け付けますと記載されていました。隅に小さく電話番号が載っていたのでかけてみるといつまでたってもつながりません。これは悪質な会社だと確信してNTT東日本にすぐ電話してこんな詐欺会社と提携しているのか今すぐ訴えるから上司をだせと言うとこちらからは解約できないのでU-nextのセンターにかけてくださいと番号を教えてくれました。NTTも詐欺に荷担してるのと同じだぞ!早急に上司に報告してなんとかしないと消費者センターや警察にいうぞと怒ったら分かりましたすぐに上司に報告しますと言ってました。すぐにU-nextに電話するとつながりましたが話途中でカチャッと音がして延々と無音のままで仕方なくもう一度かけましたが又話途中で無音になりました。頭にきて三回目切ったらいますぐ警察に訴えるからなと怒鳴りつけました。三回目は切られませんでした。口頭で契約できるんだから口頭で解約もできるだろ!と言うと住所を聞かれ解約しましたとの事。何回も今後一切請求もお金もかからないだろうなと確認しました。そして機器も邪魔くさいから捨てるからと言うと二週間位かかるが引き取りにいきますとのこと。
こんな事してると今に大変な事になるぞと延々と文句を言ってやりました。何故マスコミに騒がれないのか
不思議です?
投稿: 北海道 | 2014年2月19日 (水) 12時39分
私はNTTのリモートサービスの問い合わせの時に勧誘され、Unextお試しに加入しました。加入したものの時間もなく、一度も開くことなく解約。それで解約はすんなり受けつてくれたのはいいのですが、個人情報削除をするのに、個人情報開示等請求書の記入と公的証明書の写しの同封をもとめられます。送付後は溶解して下さるそうですが、口頭だけで書面にしてくれません。取り扱いについての内容文書は社外持ち出し禁止だそうです。心配なら個人情報開示等請求書のコピーして下さいと言われました。安易に加入すると面倒な事になります。本当に怖すぎます。
投稿: 個人情報について | 2014年2月19日 (水) 16時24分
キーワードは’U~’です。
この’U’はUSENの頭文字で名(手)を変え品を替えピラミッド型に代理店が末広がりしてますね。
関西全般や関東(東京近郊)の方ならご存知だと思いますが、USENは日本において例を見ない程の悪質極まりない会社です。
地検の特捜が動いて、業務方針の改善を再三指導したにもかかわらず、必ず法の網をかいくぐって詐欺紛いの商売をしてますね。
地方出身の学生さんなどは、こういうことを全く知らないからなのか、知名度で就職される方もあると思います。
勿論、就職難の現状を打開できない政府にも責任の余地はありそうですが。
こういう現状では代理店の数は更に膨れ上がること必至です。
また皆さんご存知のサイバーエージェント社も関連企業です。
一般の方がアメーバでブログをされるのは別段問題ないのですが、万一、国会議員の方が利用されているとすれば、思慮浅い行いと言わざるをえません。
私はサイバーエージェント社の総帥はかなりの評価をしていましたが、もっともサイバーエージェント社設立前の話しで、USENと関係を結ぶとは思ってもみませんでした、残念です。
かくいう私も以前USEN系列の代理店と契約を結んだことがあるのですが、最終契約確認の電話が’Nxx’からありました。勿論、この’Nxx’が加担することは有り得ないのですが、
’本当に良いのですね’
と、一般的な契約では考えられないほどの念の押しようで、
’契約内容など細かく確認されましたか?’
の旨もおしゃるので、
その代理店ってどんな会社なのかなと調べて初めてUSEN系列だと判明した次第です、お粗末な話ですが。
’Nxx’としても公正取引の絡みだと考えますが、他と同様にUSEN系列の代理店も使わざるを得ないのでしょうね。
これは蛇足ですが、現在アメーバでUnextのキャンペーンを行ってるみたいです、さすがにご褒美が別格扱いw
投稿: | 2014年2月20日 (木) 20時41分
私の父が電話で勧誘がきて、オペレーターの方があまりにも可哀想だと契約してしまいました。
でも、使ってみると設定方法があまり詳しく書いてなかったり、機械自体の調子が悪い様に感じました。それで何かおかしいと思いググってここに辿りつきました。
やはり、悪質な会社だったんですね。すぐに父と相談してがんばって解約を成功させたいと思います。
私達はネット初心者なので私はやめた方がいいといったんですが、何故もっと強くとめなかったのか後悔しています。
勝手ながら皆さんのコメント参考にさせていただきます。
投稿: 現在トラブル中 | 2014年3月12日 (水) 18時18分
BBIQ(電力系ISP)からの電話で「お試し加入」をしました
映像が見られないのでBBIQに連絡しましたがU-NEXTに聞いてくれという対応
ほとんどが有料のコンテンツで、映像は見えないのにクリックしただけで、どんどん課金されています
窓口はBBIQなので、ここに退会を申し出ましたが、以後絶対に課金されないかどうかはわからない
U-NEXTから課金情報があがって来たらBBIQのインターネット料金に上乗せして請求するとのことです
BBIQは長年私が契約していたISPなので信用していましたが、あまりの対応の悪さに、速攻でBBIQのインターネット契約自体をやめました
しかし、インターネットの契約をやめるのにこんなに苦労するとは思いませんでした
のちほど連絡するといっても連絡して来ない
電話はたらいまわし
のらりくらり、同じことを何十回も言わせる
次々に担当が替わる
BBIQだけですかね
NTTに申し込みましたが、U-NEXT被害者はNTTばかりですね
同じことの繰り返しになるんでしょうか
投稿: BBIQ | 2014年3月25日 (火) 01時39分
3月24日の昼休みににNTTの社員と名乗る人(名前は覚えていない)からスマホへ昼休みに電話があり、フレッツ光を使っているので、その関係で当方の住所・氏名・生年月日が分かるのかと思い、相手が確認するので、全て間違いが無いので、ハイと答えれば、「契約が完了しました。」と一方的に言うし、1カ月間無料で番組見放題・1カ月後に解約すれば全て無料というので、光テレビではないといえば、光ボックスをプレゼントします等のやたら長い電話で、「既に19分10秒」も話してると怒りながら言えば、あと10秒(実際には3分位)で重要なお話をしますといい、明日別の会社から電話をするのに何時頃が都合がいいですか?と聞くので、同じ時間帯で短時間に限ると言いましたが、翌日U-NEXTの社員からスマホへ電話があり、再度、当方の住所・氏名・生年月日に間違いがないか確認するので、当然間違いないので、ハイと言えば、同じく「契約が完了しました」というし、16日間は無料で、ハガキが到着後1カ月以内に解約しないと解約が出来なくなると、前日の話とやや違っているし、ハガキが1カ月以内に届かなければどうなるの?と聞けば、今のフリーダイアルへ電話をして下さいとの事でしたが、本来、あまりテレビは観ないし、「契約という話」をする前に住所・氏名・生年月日に答えるだけで、法的に契約とならないと思うし、相手の名前は二人とも覚えていません。2度目の電話がU-NEXTの社員だったので、U-NEXTのクチコミ・評判を調べれば、かなり問題のある会社のようなので、気になっています。電話番号は分かっていますが、電話のあった社員の名前も分からないので、電話はしていません。尚、ログインID・PW等の記載のあるハガキが届くまで2週間以上かかるというのもオカシイですね?24日のやたら長い電話に付き合わず、無視すべきでしたが、少し前に、無料で使えるフレッツ光のセキュリティー対策ツールで、セキュリティーセンターの人が親切と感じましたので、つい話を聞いてしまいました。U-NEXTからハガキが届き、直ぐに解約が出来れば問題がないのですが、そうでもないようなサイトもあり、気になっています。週明けですからどのようにすればいいのか、ご教示の程お願いします。
投稿: | 2014年3月31日 (月) 07時23分
本日7時23分に投稿した者ですが、何故か携帯からは架からないので、固定電話から、03-6741-4453のU-NEXT及びNTTのフリーダイヤルへ電話をして、
完全に解約が出来た模様です。行き違いで、ハガキが入れば破棄すれば良いとのことでしたので、多分大丈夫でしょう。U-NEXTはどうも怪しい会社と感じますが...。
投稿: | 2014年3月31日 (月) 13時28分
本当詐欺みたいな勧誘だな
知らない間に料金発生してたわ1回も利用してないのに
投稿: | 2014年4月 4日 (金) 09時22分
引越の際にフレッツに申し込んだら電話がかかってきました。
30日無料って言われたのでホウホウと聞いてたら最後に
クレジットカード番号を教えてくださいって言われたので
まだ契約もしてないのに電話で教えなきゃいけないんですか?
って言って断りました。
ここのページ見てやっぱり断ってよかったって思いました・・・
引越後もまた来るかもなので注意します。
投稿: | 2014年4月20日 (日) 16時44分
私も一年も引き落としされていたのに、やっと気付いたところです。カード明細をまめにチェックしていなかったのが悪いのですが、ユーネクストとPCレスキューというところから引き落とされていました。昨年4月に電話でプロバイダー代が安くなるからと勧誘があり、安易に乗ってしまいhi-hoに変えたのが原因のようです。hi-hoに問い合わせたら代理店が・・・という答え。契約した覚えもない旨説明し、返金と謝罪を求めているところです。これからどんな展開になるのか?カード会社にはそのことを話、引き落としの停止をかけるようにお願いしていますが2ヶ月ほどかかるようです。皆さんも安易に電話勧誘に乗らない方が良いですよ。
投稿: えーす | 2014年5月17日 (土) 19時32分
ひどい対応だった。勧誘電話がはいって、良かれと思って、工事日を決めた。工事日の1週間くらい前にTELがかかってきたら、はっきりと社名も名乗らず、いきなり生年月日を聞かれた。振り込めサギの電話かと思った。しかも、工事日が予定日と違うないか。もう、こんな顧客を大切に扱わない業者とは付き合えないと、ハッキリ言ってキャンセルした。そしてネットでこの会社のことを調べたら、ここの掲示板に到達。 ああ、工事を中止して正解だったわ。
投稿: ひかり | 2014年5月20日 (火) 23時01分
1. 2013年9月末頃、NTT西日本より、貯まっているポイントで光BOX+と交換できるがどうかとの打診あり。(同時にU-NEXTの紹介アリ)
2. その後、U-NEXTより電話があり入会・契約に関する説明を受ける。私自身はドラマや映画をテレビで見ることはないと断った上で、家内がTSUTAYAを利用することがあり先々は便利かと思い、単品での視聴が可と確認の上契約。(ネット上のレンタルビデオ店との認識)
3. その後、U-NEXTにアクセスすることは一度もないまま忘れ去っていた。
4. 2014年3月半ば通帳記入の際、2月度のNTT電話料金が通常より5,000円位多く引き落とされていることに気付く。
5. NTTファイナンスへの問い合わせでU-NEXTからの請求分と判明、即解約と同時にNTTファイナンスにはU-NEXTに関する4月以降の支払い停止手続きをした。(2014年3月17日)
6. その後、調べてみると確かに2013年10月9日付けの契約日で契約締結のお知らせハガキが届いていて初期登録料:2,340円、月額利用料:1,990円と記載されており、ハガキの内容をよく確かめなかった私のミスは認めざるを得ないのだろうが(私は契約の際、一本単位で見られると確認したので、利用時のみの課金との認識でいた)
7. 2014年4月中旬にU-NEXTより4月28日支払期限での3月度利用料金2,340円のハガキによる請求書が届く。(何か言ってくるだろうと無視)
8. 2014年5月17日に上記3月度請求分の督促状と新たに2月度分の利用料金2,340円の請求書が届く。
● 疑問点
2月28日 4330円(NTT電話料金として銀行口座より自動引き落とされ済)
3月31日 2340円(NTT電話料金として銀行口座より自動引き落とされ済)
以上の支払い済み分は、契約締結ハガキの仔細をよく確認しなかった私のミスも認め不本意ながら仕方ないかとも思うが、そもそも昨年の10月9日契約成立した契約の初回引き落としがなぜ今年の2月末なのか?そして銀行口座からの引き落としに気付くのは早くても3月になるが、その時点で解約してもこの経緯を見れば一度も利用しないままでも、最低4ヶ月分の支払い義務が生じる仕掛けになっている。又、銀行の自動引き落としを停止した後に3月度分の請求書が4月に届き、無視していると、5月には2月度分の請求書と3月度分の督促状の2通が届くデタラメぶりをみれば、もしかして6月には1月、2月、3月分の請求書が届くのかな?とにかくこんなインチキ会社にこちらから連絡をとるつもりはないので、何か言ってくるまで無視しておこうと思うが、場合によってはこんな会社を紹介してきたNTTの責任追及もするつもりでいます。
投稿: | 2014年6月 4日 (水) 12時57分
恥ずかしながら私もU-NEXTに引っかかった一人。
元を手繰ればNTT「フレッツ光」との契約が始まり。
NTTが広告貼っているページでNTTの悪口もなんだけど・・・
貧すれば鈍すってか、NTTにあせりでもあるのかね~
U-NEXTみたいな会社と提携しているのは・・・
U-NEXTの悪評がどこまで届いているのか?
泣き寝入りしている人が多くいると思うけどね~
投稿: | 2014年6月 8日 (日) 20時04分
NTTの請求書に初めて見る請求があったためNTTに連絡。請求額は4700円。
NTTに問い合わせるとunextへ連絡してくれとのこと。
さらに関連会社からの請求は2〜3ヶ月遅れで請求されるため解約してもこの先も請求は続く。
請求に気づいた頃に解約しても請求が続くとはなんとも汚い手口。
こういうシステムを考えるなんて経営者は元詐欺師かなにか?
投稿: | 2014年6月21日 (土) 12時00分
U-NEXTとNTTの関係が、植物の葉から養分を吸い取るアブラムシと、
それを守ってやる事でアブラムシから排泄物の蜜をもらう、アリの関係
に見えてきた。
投稿: 愛媛M | 2014年6月21日 (土) 20時09分
NTTの光回線を契約したら、なんかそのまま、詳しい話しもされないまま一年間無料だからU-NEXTに入ればお得ですよっていわれたけどなんかおかしいと思った。
その後U-NEXTの電話営業が来たので、おっさんに突っ込んでみると、月額料金2340円はかかることが判明。
その辺り詳しいこと聞かされなかったのか、ほんの少ししか語らなかったのかわからないけど、その辺もっとしっかりと説明してほしかった。
結局、俺、ほとんどテレビ見ないし、テレビでネット動画を観なきゃいけないという意味もわからないので、
よくわからないチューナーも拒否したし、とりあえず電話営業の段階で断っておいた。
しかし、このやり方はちょっとズルイのでは?よくわからないまま契約する人が大勢いそうな気がしますが...大手なのでもう少しクリーンなやり方をしてほしい。
これではブラックだとかいわれても文句言えないと思う。
投稿: くそ野郎 | 2014年6月25日 (水) 16時17分
つい先ほどUnextから電話を受け、このページにたどり着きました。
しかしこの記事は3年前に書かれたにもかかわらず、今でもこんなに盛況してるなんて!
『私は頭が悪いので、もしよければこの電話の説明内容を理解できるものを郵送してもらいたい』
と断りました。
投稿: ありがとう | 2014年7月 4日 (金) 13時45分
「ありがとう」さんみたいな知恵があったらと反省中。
今後の参考にさせていただきます。
投稿: | 2014年7月 5日 (土) 19時54分
U-NEXTの悪評にも関わらず、NTT持ちつ持たれつの関係なのでしょうか?「フレッツ光・NTT回線ご利用の方に提供」16日無料お試し期間?とんでもない!1回入口に立ってのぞいただけで、出口の分からない契約が成立?されてる。実に巧妙に。
投稿: | 2014年7月15日 (火) 13時59分
NTTと悪評多いU-NEXTの関係はどう見ても不釣り合い。
それでも提携しているは上層部に週刊誌ネタにでもなりそうな
ドロドロした癒着でもあるのではと勘繰りたくなる。
投稿: | 2014年7月21日 (月) 19時39分
U-NEXTを解約したのに、未視聴のまま1年間料金を支払っていました・・・。
今回完全に解約しましたが2000円×12、、、一度も視聴してないのに。
一切メールがこないし、カードから引き落としだから分からないよこれ。っていうか解約手続きしたのに、何で継続になってんのぉぉ。
一応返金要望だしたけど、詐欺会社みたいだし無理なんだろうな。
私みたいな人いっぱいいそう。
投稿: | 2014年7月24日 (木) 23時05分
現在au光回線を使っているのですが
先日名乗りもしない不躾な営業マンがきました
「現在使われている料金はおいくらですか?」と聞かれたので
約4000円であることを伝えると
「今回マンションに工事が入りまして、料金がそのまま3000円に
下がります」とのこと
こちらとしては料金が下がることに全く問題はないわけで
「よろしいですか?」と聞かれればそれは
「問題ないです」と答えると
新料金プランの適用に当たってプロバイダーの変更が必要とのこと
正直プロバイダーなんてPCのライトユーザーからすれば
どこでも一緒、むしろ何それ?状態
なので契約書にそこでサイン
その後名刺を渡され初めてNTTであることを確認
回線はauなのにNTT?と不思議には思ったものの
その場ではそれほど気にしておらず工事の日を取り決め
その日は終了
工事着工日、業者さんがモデムの切り替えをしている際に
モデム側面の文字を見てみるとNTTの文字が...
そこでおかしいと気づき、業者さんに
これはプロバイダーだけではなく回線自体がNTTに
変わってしまうのではないかと聞くと
そういう工事ですよ?と言われ騙されていた事に気づく
すぐに工事を中止させNTTに直接電話をし契約自体を破棄
ことの経緯を話すとNTT本社の方はとても丁寧な対応で
ひたすら申し訳ないと謝っていた
そこで営業がU-NEXTによるもので
ネット上でここまで悪評高い会社だったのだと知りました
ほんとなんでこんなに評判悪い会社と
国営のNTTが繋がっているんでしょうかね
上層部がよっぽど汚い関係あるんじゃないのかと
疑ってしまいますよね
投稿: よち | 2014年7月27日 (日) 12時28分
「詐欺、商法、プラン」のキーワード検索でこちらに辿り着きました。
何となく読み始めて、つい最後まで読んでしまいました。U-nextってなかなかですね^^;;
私はU-nextに関わったことは(多分)ありません。
みなさんの投稿を見ていると断っても断ってもしつこくフレッツ光を勧める電話をかけてきたのがそうだったのかもしれないと・・・
15年くらい前に(病気のため半身不随で言葉も不自由な)父が法外な料金でNTTとFAX契約を結び、途中解約するには100万円以上もの違約金が必要だと聞いたことを思い出しました。同居ではないので詳細は知りませんが、今考えるとNTTにぶらさがって商売しているU-nextのような会社のせいだったのかもしれませんね。
とは言え顧客情報を垂れ流しているNTTの責任が免れる訳ではないと思います。
U-nextをグーグル先生で調べると、悪評はそう多くないように思います。個々のウェブページに行ってみてみると、どうやら専用ウェブページを開くなどして対策しているようですね。
そういう訳で、このページにこういう話題が集中しちゃうんですね。
グーグル先生が教えてくれたのは、例えば以下のような
「U-NEXT(ユーネクスト)って実際どうなんだろうか?比較と評判を確認!」
http://www.starfaceinc.com/
ウェブのタイトルからは、第三者の批評のような印象ですが、中身はどうみてもU-nextの宣伝ページですよね。
NTTフレッツ光のウェブページには、確かにU-nextの紹介がありました。
NTTに反省して貰わないと次から次へと、時代を越えて詐欺行為が行われる情況が続いてしまいますね。・・・反省してくれる気はしませんが・・・
せめてこのページが削除されないことを祈ります。
投稿: ひろし | 2014年7月29日 (火) 22時47分
クロネコメンバーズの会員様等に伝票印字サービスについて
ひかりTV新規加入キャーンペーンで、NTTロジスコからひかりTVの接続機器がヤマト運輸の宅配便で発送されました。送り主はNTT○日本*******です。電話がつながりません。でダミー会社の送り状を印刷するのですかの質問でクロネコメンバーズの会員であれば無審査で送り状を印字することでわかりました。ひかりTVのャーンペーンはNTT○日本○○○営業部フレッツ光推進室がNTT○日本業務委託をし、業務委託から特約店等を通じて営業されたかと思います。NTTファンナンスの加盟店、である民間の映像業者ユーネクストのPC提供TVを”なりすまして”フレッツ光の光とPCのTVを合わせて光TVとして、あたかもNTTの光TVとして、電話勧誘をしたのはあきらかです。業務委託会社NTT○日本業務委託会社フレッツ光コンタクトセンターに問い合わせして、下記の通りご報告うけました。
【回答】
貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。現在どのキャンペーンにも「期間中の問い合わせの為の電話番号」と明記しておりませんので今後、検討させていただきます。
【回答】
キャンペーン終了後の連絡先番号をアナウンスで3ヶ月間2013/9/17~2013/12/16)案内させていただいておりました。
なお、NTT西日本では総合窓口0120-116-116(公式サイト等に掲載)でもお問合せを受付けしているため、記載をしておりませんでした。
あらためて、お手数をおかけする形になり申し訳ございませんでした。
・・・・・・以上
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 4日 (月) 16時54分
NTTファイナンス
○日本○○料金センター
料金企画担当 様
フレッツ光推進室 様
(組織の見直しで、現在はなくなりましたことから、改めまして担当部門の
確認を弊社○○事業部で行っているところでございます。)
ひかりTV新規加入キャンペーンについて(期間は2カ月)
NTT○日本○○○○広島営業部フレッツ光推進室の特約店がNTTファイナンスの加盟店、映像業者ユーネクストの光TVのキャーンペーンということですか?
経緯
NTTファイナスの口座振替のご案内にて、請求内訳詳細に、ユーネクスト利用料として、4,680円の請求が来ました。ユーネクストのカスタマーズセンターに電話したところ、経緯を話しましたがネット上では契約になっています。との回答でした。私はユーネクストとは契約はしてない。貴社の社員の方との電話による口頭説明で、2カ月無料視聴できます。2カ月以内に解約しないと契約(利用開始)となります・・・電話での細かい説明がなく、ネットでアクセスをしてくださいと簡単な説明でした。大企業だから変な事はしない、キャンペーン中と聞かされて、ひかり電話に興味をもち試聴してみようと返事をしました。○月○○日に通信機器等が入いているNTTロジスコのロゴ印字があるパケージ箱がヤマト運輸の宅急便にて届きました。機器の取り付けの説明書とヤマト運輸の送り状が同封(宛先は送り主)、ひかりTⅤの無料期間中の具体的な説明書の同封はありませんでした。(今となってネットでアクセスして下さいとの意味が判りました。)説明書見てテレビに接続をししテレビ画面に表示された指示通りTVの試聴をしましたが、観たいといと思うテレビ番組は有料で、無料のテレビ番組はロクな番組しかありませんでした。4,680円では高すぎる内容でガッカリしました。翌月に通信機器を同封のあった送り状を貼り付けて返品をしました。パソコンでアクセスすれば契約となると思い込みで、貴社の社員からの最初の電話からNTTファイナスの口座振替のご案内まで、パソコンで光TVにアクセスは一度もしませんでした。通信機器を返品すれば解約なると思いました。書類としての契約はなく、知らないうちの口座振替の連絡での驚きのアレアレ契約です。契約になっていると聞かされて初めてパソコンで光TVにアクセスして加入から解約の流れを知りました。思い込みをしなければ事前に回避できたと思いますが、納得できません。NTT西日本-中国には通信機器を2カ月以内に返品している。ユーネクストのひかりTV新規申込みはしてないし、サービスに初回接続してないし、利用可能な状態ではありません。NTTの特約店の電話からのひかりTV新規加入キャンペーンで契約となりました。
1、ユーネクストから利用料が返金になりました。(最初から契約がなかった)
2、ユーネクストのカスタマーズセンターの問合せはなぜ有料ですか?
3、ネットで調べたらユーネクストにはクレームが殺到してます、明らかにブラック会社です?
4、NTTファイナンスの加盟店の審査基準とかあるのですか?
以上質問して回答待ちです。
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 5日 (火) 03時52分
↑の鹿馬知
煽りとかではないんですが
改行がなく非常に読みづらくまた文章がわかりづらいです。
投稿: | 2014年8月 5日 (火) 06時53分
さんをつけるの忘れてました
鹿馬知さんすいません><
投稿: | 2014年8月 5日 (火) 06時54分
クロネコメンバーズの会員様等に伝票印字サービスについて
ヤマト運輸に質問
ダ ミー会社の送り状を印刷するのですか? (電話が通じない)
ヤマト運輸の回答
【伝票印字サービス・電話番号の確認】
クロネコメンバーズ・B2ソフト等送り状印字サービスを提供させて頂いております。
目的は、手書き伝票の手間を省くお客様の利便性の向上としたもので御座います。
手書き伝票と印字伝票の取り扱いは同様であります。
①お届け先様情報(郵便番号・住所・お届け先様名・電話番号)
②ご依頼主様情報(郵便番号・住所・ご依頼主様名・電話番号)
③品 名
④お届け希望日
上記①~④項目は、ご依頼主様の責任において記載又は、印字をお願いしております。
送り状手書き伝票と取り扱いは同様で御座いますので、印字伝票サービスの審査基準は特に設けておりません。
又、ご依頼主様の電話番号につきましても臨時か否かの確認はしていないもので御座います。
以上、ご回答で御座います。
宜しくお願い致します。
/ ̄ / ̄ / ̄ / ̄ / ̄ / ̄ / ̄
ヤマト運輸 株式会社
大阪第二物流システム支店
大阪市住之江区柴谷1-2-70
TEL:06-6682-8388
FAX:06-6682-7842
◎NTTロジスコはクロネコメンバーズの会員だから、NTTロジスコの社名があれば
好き勝手に送り状が印字できます。
ひかりTV新規加入キャンペーン終了後電話が通じないことがわかりました。
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 6日 (水) 02時48分
NTTのホームページ お客様相談窓口にメールしました。
以下の内容で回答がメールにて届きました。
○月○○日○○様よりNTTのホームページへ3点の質問について回答がありませんとのお申し出を受け、私○○の方へ取次がありました。
回答するにあたり、昨年○月頃○○様からの申し出のありました、電話料金へのU-NEXT光TV利用料合算請求については、NTT西日本とは別の事業者からの依頼であり、契約の内容についてはNTTではお答えできないため、U-NEXT社へ、早急な光TVの解約とお支払された料金の返還等について、○○様への対応のお願いを取次いだことを報告しておきます。
【回答】
質問①支払変更と、NTTファイナンスの取決めどちらが優先ですか?
回答:支払変更とは、NTT西日本分の料金とU-NXT利用料とを分割してほしいとの申し出に対し可能かどうかとの質問でよろしいでしょうか?この主旨で回答させて頂きます。NTT西日本分の請求について通常分割は行なっていませんが、U-NEXT社のように他事業者の請求料金について、請求書払いのお客様でしたら分割しての請求書発行が可能です。(電話料金へのNTT以外の事業者の合算請求支払拒否) 但し、毎月口座振替されているお客様の場合、当月の振替停止が完了した以降での分割請求(支払)処理となりますのでいくつかの制約も発生します。
当月の口座引落を停止する場合、NTTと金融機関との取り決めにより引落日の3営業日前までにNTT西日本から金融機関へ引落しの停止依頼を行なうとの取り決めがあります。3営業日前までとは間に土、日曜日がある場合、引落日の5日前までに停止依頼を行なわなければならないケースも発生します。
※お客様から直接金融機関へ引落しの停止を申し出た場合、引落日の前日まで受付けていただける金融機関もあります。
質問②銀行引落、私の許可なしに、銀行がみとめたのですか?
回答:毎月の電話料金の口座振替については、お客様からの申込により口座振替処理を行なうものであり、金融機関及びNTT西日本双方での登録を行ない毎月の請求(振替)金額をNTT西日本から金融機関へ送信しています。
お客様へは、NTT西日本より引落日前に今月の請求額、請求内訳を送付しています。口座振替をお申込みされた場合は、お客様、金融機関、NTT西日本の三者合意の上での口座引落処理を行なうものです。
質問③カスタマーズセンターに何回電話しても繋がらない、繋がっても通話料は負担になるのですか?
回答:カスタマーズセンターはU-NEXT社であり、NTTグループとは別の会社であり、NTTの場合はお客様からの問合せ先電番はフリーダイヤル(発信者無料)を取り付けていますが、今回のケースはフリーダイヤルではございませんので、お客様負担となっているようです。お客様とU-NEXT社との関係でございますので、NTT西日本からの通話料返還等は行ないませんのでご理解願います。
以上私どもの一方的な回答となっていますが、ご不明な点等ございましたら私どもへ
ご連絡いただけないでしょうか。宜しくお願いします。
連絡先
平日9時 ~ 17時
●通話料無料0800-333-555(料金問合せ)へお掛けし、料金企画担当
○○へ取次ぐ
●直通 082-242-4455(通話料有料)
追記
U-NEXT社からの7,020円の返金は、契約がなかったための返金ではなく、無料期間内での接続機器返品による解約扱いによる返金と思われます。
NTTとして光TVのご利用については、NTT西日本と○○様との契約ではなく、U-NEXT社と○○砂田様とのご契約であるものと回答させて頂きます。以上光TVの契約状況につきまして、ご納得頂けませんと、今後私ども(NTTファイナンス)ではなく、勧奨させて頂いたNTT西日本の担当からの対応となりますのでご了承願います。
以上宜しくお願いします。
平素のNTT西日本のサービスのご利用誠にありがとうございます。
NTTファイナンスの○○と申します。
NTTファイナンス
西日本中国料金センター
料金企画担当
電話:082-242-4455 FAX:082-246-9891
NTTファイナンス株式会社 ビリングサポートセンター◆たくさんのお支払の手間を1回に!「おまとめ請求」♪]→ {まとめて回収}・・・・→支払い拒否できるのに
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 6日 (水) 05時30分
ご迷惑をおかけしています。
NTTファイナンスの○○です。
私への質問がありましたが、料金担当の立場からは最後の回答とさせて頂きます。
まずもって私から申し上げさせていただきますが、NTTファイナンスは毎月の電話料金等の請求書を発行し収納を管理している会社です。請求内容は、NTT西日本の電話料金、インターネット料金及び他事業者(プロバイダー等)の料金を請求させていただいております。他事業者分の請求については、当然ながら情報通信に関する料金であることを前提に審査を行なっています。U-NEXT社についてもプロバイダーであり、光TVサービス提供会社として審査を通過しています。今回○○様へ請求された光TV利用料については、NTT西日本が提供しているサービスではなくあくまでもU-NEXT社のサービスであります。
質問の中で、貴社の社員の方とありますが、光TVを勧めた社員は、NTTファイナンスの特約店ではなく、NTT西日本-中国の特約店であり、窓口はNTT西日本ー中国 営業部フレッツ光推進室であります。(現在組織名が変更されているかもしれません)
特約店の社員が勧めた光TVは、U-NEXT社のサービスであり、U-NEXTから請求される旨の説明を漏らしたのかは、私どもNTTファイナンスではわかりません。光TV契約に関してのお問い合わせは、前回回答しています下記の部署に問い合わせて下さい。
【販売特約店】
NTT西日本 業務委託会社
フレッツ光コンタクトセンター
電話 0812-533-576
【上記特約店の窓口】
NTT西日本-中国 営業部
フレッツ光推進室
※連絡先は当方ではわかりませんので上記フレッツ光コンタクトセンターもしくはNTT西日本相談センターへ問合せ及び申し出を行なって下さい。
今後私どもに、光TV利用料に関しての申し出、質問等が届いても回答は行ないませんのでご了承願います。
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 8日 (金) 09時17分
{再返信}
N TTファイナンス
西日本中国料金センター
料金企画担当 様
回答ありがとうございました。
NTTファイナンスは毎月の電話料金等の請求書を発行し代行手数料を収入にしている会社だと判りました。インターネット料金及び他事業者(プロバイダー等)のの料金を請求させていただいております。U-NEXT社についてもプロバイダーであり、光TVサービス提供会社として審査を通過しています。との回答ですが、私はU-NEXT社とは契約してないし、私の審査は通過をしていません。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
(平成○○年○月○日 ○○様の回答)
*無料期間内での接続機器返品による解約扱いによる返金と思われます。NTTとして光TVのご利用については、NTT西日本と○○様との契約ではなく、U-NEXT社と○○様とのご契約であるものと回答させて頂きます。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
無料期間内の接続機器返品による解約なら、何故U-NEXT社から請求が来るのです
か?、平成○○年○月4,680円の引落し平成○○年○月2,340円引落の合計金額の7,020円が平成○○年○月○○日7,020円がU-NEXT社から返金になりました。
NTTファイナンス㈱中国料金センターに光TVの照会をしても内容も聞かず、U-NEXTのカスタマーズセンターの電話番号を教えられます。(内容は報告済み省く。)
記
1.料金センターの対応は、もう少し聞く耳をもって対応して事前回避すべきです。
2.U-NEXT社は通信機器返品を確認せず請求するのは架空請求あり通信機器を
返品してもクレームないお客さん様の返金をしないのは詐欺だと思います。
3. 光TVサービス提供会社として書類上の審査を通過していても、事業運営については 指導も必要かと思います。
4.ユーネクストの請求内訳は○月分と記述すべきです。(2カ月遅すぎる)。
○○様 回答はいりません。私はU-NEXT社から返金がありました。
騙されて諦めて支払ったNTTの大切なお客様を追い詰めたのは確かです。
投稿: 鹿馬知 | 2014年8月 8日 (金) 09時26分
私も、UQ-WiMAXに付属のU-NEXTを、1回も使っていないのに2か月半分の料金を負担させられたので、UQ-WiMAXごと解約しました。U-NEXTの解約ができなかったため、UQ-WiMAXごと解約となりました。
投稿: 私もです | 2014年9月10日 (水) 10時24分
ユーネクストに関しては別のスレ(2CH)にも悪評があふれてる。
ネットで評判を確かめてから契約なんて多くの人は被害にあって
から気付く事だものね~
一人でも被害者が減ることを願うのみ!
投稿: | 2014年9月13日 (土) 18時57分
NTT西日本のフレッツのポイントがかなりたまっていて、無効ポイントが発生するので、光BOXをポイントで入手できるなようで、NTT西日本からTELでの勧誘があり契約しました。その際U-NEXTの1ヶ月無料サービスのおすすめあり承諾をしました。後日U-NEXTから連絡があり説明を聞いて、見放題 1980円の契約をしました。10日後ぐらいして、U-mobile(この時は、名乗らず)無線ルータの勧誘だったようですが、NTT西日本の端末ルータの交換のような内容だったの承諾しました。後日、U-mobileから契約書が届いて、何じゃこら また少しして、SIMカードが遅れてきてたので、解約しようとU-mobileのHPの解約ページを探したが、U-NEXT同じく解約ページがにたどり着けな
い。そこで、U-mobileとU-NEXTの問い合わせメールから、詐欺まがいであるので、解約する。NTTからのU-NEXTへ得られた個人情報を同会社で、流用している。NTT西日本に通報する。と送りました。
後日、両方の責任者から連絡があり経過を説明し、両方の解約をもしでました。投稿の内容を見ていると本当に解約できたかのか不安ですね。解約金、事務手続費用の請求はないということだが、今のところ確認はできていませんが。ところが、SIMカードの返却と解約が終わった後から、U-mobileの端末機がNTT西日本から送られてきました。何じゃこれ NTT西日本に連絡すると、解約金がいるとのこと
ことの経過を説明しU-mobileとは解約で話しがついているから、端末ルータを返却することにしました。
ただ、本当にすべてが解決できたか不安ですが。
U-NEXTとU-mobileは、(株)ゆうせん出資の子会社です。ということは、悪の元凶は、(株)ゆうせん U-mobileにも注意しましょう。
投稿: 近江戦国野道 | 2014年9月20日 (土) 09時26分
私は30日間無料トライアルに申し込んで
解約を忘れていました。
契約したのは5月で請求は10月に5、6月分の料金が
引き落とされていました、、、
忘れたころに請求してくるのですね
8000円ほどお金を引かれるので学生の身なのでつらいです、、、
解約を忘れていた私もわたしですが
何だかやるせないです
どうにかなりませんか
投稿: たぬき | 2014年10月12日 (日) 06時26分
>>たぬき
私の場合、引き落としに気付いた時点で解約。
その際、一度も利用した事がないと説明しても無駄でした。
その後も請求は続き、結果的に4か月分を支払わされた。
あなたの場合、2ヶ月分の8千円で済めばいいけど
今後も7、8月分の請求が続くのでは・・・?
電話で事情説明・確認を・・・無駄だとは思うけど
悪評多すぎて、対応変えたかもしれないのでね。
投稿: ノンノン | 2014年10月13日 (月) 10時26分
>>ノンノン
私と同じですね。
やはり4か月遅れで請求してくるのでしょうか。
私は月に2千円なので4か月で8千円です。
メールで問い合わせをしていますが
対応が遅いし返金しくれなさそうです。
知り合いの弁護士に相談しているので
交渉を今度してみます。
投稿: たぬき | 2014年10月16日 (木) 14時15分
>>たぬき
初回引き落としは同じく4ヶ月後でした。
(最終的には初期登録料含め1万2千円弱)
好意的に対応してくれるような会社だと
ここまで悪評は拡がらないと思います。
(勘ぐれば、無料トライアルの裏に解約ミス
狙いも入っての営業策もあるのではと・・・)
まぁ、私は高い授業料と諦めましたが
許せない分は【U-NEXTに注意】と、
周りに知らせています。
投稿: ノンノン | 2014年10月16日 (木) 21時35分
このサイトをまず見ていれば良かったです・・・
私の場合、分譲マンションに住んでいるのですが、先日U-nextの人が来て、「そちらのauひかり+Nifty+携帯契約を(これは私が聞かれてしゃべった)NTTのフレッツ光の団体割引にすれば、月額700円ほど安くなります」とのこと。ウチは携帯も一括にしているのですが、スマホでなければいけます、電話番号もNiftyのIDもそのまま、auの違約金も7000円ほどかかりますが、こちらから現金で同額を郵送負担しますので、お客様のご負担はありません。ただ、これまでのauからの一括の請求は、auとNTTとの別請求となります、なんていう話でした。
他の部屋の方も契約されているとのことだったので、安くなるならと受付票を記入、機器の取り付けの日程を決めたいので、こちらから電話しますとのことでした。
その後、その業者だけでなく、auにも意見を聞いてみようと連絡したら、今の契約はNifty経由でされているので、Niftyに聞かれたほうがいいとのことだったのでNiftyに電話してみると、「業者の説明が不足しています。Nifty-IDの継続は、特に親子でIDをお持ちの場合にはかなり煩雑な手続きが必要ですし、回線はauとの契約が終了することになるのですが、NTTの機器工事の時期を考えないと契約期間がダブってその間2重請求になる場合があります。それ以外のことは、業者とご契約される内容によりますのでここではお答えできかねますが、業者には再度十分内容を聞かれる方がいいと思います。他社の批判はできませんので、これは個人的なお話としてお聞き下さい。その業者絡みのことでは、説明内容と違うなどかなり多くの苦情をお聞きしていますので、どうかご注意下さい」と言われました。
これはやめた方がいいと判断し、すぐに担当者に工事取りやめの電話をしたら「わかりました」とのことでしたが、不安だったので、取りやめるにあたってこちらですることはないかと聞くと、工事が行われてそこで契約成立ですので、特にありませんとのことでした。
幸い私の場合、受付票しか記入しておらず、工事前に気づいたので多分これ以上の問題はないと思いますが、危なかったです。U-nextとすれば、回線さえNTTにしてしまえば、他の営業もできるってことなんでしょうけど、このサイトを見させていただくと、断って本当に良かったと思います。
私の印象ですが、敵もかなり巧妙になってきていると思います。例えば、工事は管理人さんがおられる時しかできませんので、などと言ってましたが、実際管理人さんに聞いてみると「一切そういう業者の営業は許可していない」とのことで(業者の説明でも管理人さんに許可を得たとは言ってませんでした)、筋を通しているような話ぶりで、実は通っていなかったりとか、auとの違約金負担のことも、auに言わせればウチは長く契約しているので、違約金は発生しないとのことなど、何だかな~という感じです。
そういえば、「先週の金曜日からまわらしていただいています」と言ってましたが、私の家に来たのは日曜日で、本当は管理人さんのいない日曜だけをターゲットにしているのかもしれないと、管理人さんの話しを聞いて後から思いました。
逆に、スマホでauと契約していればメリットはないとか、NTTがキライという方もおられるのですがそこは大丈夫でしょうか、とか、一応現状に即した説明?もしていますので、結構疑り深い私でも問題ないように思ってしまいました。
私の場合、大きな被害というワケでもなく、詐欺まがいというワケでもなく、何となく怪しいという話ですが、このサイトを見てU-nextという会社は絶対に気をつけた方がいいと思い、管理人さんを通じて管理組合理事会にも注意を喚起するよう言っておきました。
それにしても、このサイトを見てこんなひどい会社、今まで野放しになっているのは本当におかしいと思いました。何とかして欲しいものです・・・
投稿: | 2014年10月20日 (月) 12時57分
私は今日ユーネクストに登録したのに
ログインするときに、パスワードや、
ログインIDが使えません。
絶対合ってるはずなのに。
「パスワードを忘れた」という所で
またプロフィールをやると、
判定できませんとかなるんです。
どうしましょう。
投稿: かのん | 2014年10月31日 (金) 21時49分
>>かのん
さすがにこれは、ID、パスワードの勘違いミスでは?
WEBでアクセス出来ないなら電話等で処置を。
このまま放置すれば未利用でも課金されるよ・・・
(簡単に繋がらない電話と聞くけどね)
投稿: | 2014年11月 1日 (土) 19時36分
2014 1月に契約して つまらないので3日ごくらいに解約しました(確認ずみ) その後何にもなく経過 その後NTTの請求書で9月。10月の2か月分が引き落としになってました。 11月5日U-nextに電話したら5月に営業の者が電話して再契約いただきました。とのこと 記憶なし ちょうど皆さんと同じように4~5ヶ月後に請求がきてます。NTTの方にすぐ手配してそれ以降は停止 、U-nextには 返金手続きしました。1週間後振込み関係の書類が届きすぐ書き込み返送。その後1週間電話したら まだとどいてま線ん とのこと。。。。では結局いつごろになるか?ときくと 1ヶ月から翌月の月末になります(これも説明しました。とのこと) 半分信用してないけど来年1月中までまってみます。
投稿: hitomitonbo | 2014年11月19日 (水) 15時33分
先ほど電話がありました。U-NEXT。最初は安くなるとの説明でメールアドレスもそのまま、ドメインなども変更なし。書類の郵送もなしと手間いらずで良い感じかなと思ってました。ただ、ocnとNTTとは一切関係ないとのことで変だなとは思ってました。
料金の引き落としの質問をしたところ、電話で確認し、パソコン入力したら引き落としになると。
口座振替依頼書なし、口座の印鑑なしで引き落としができるなんて聞いたこともない。なぜ自分の口座が解かっているのか?電話でOK?全く関係のないNTT、ocnでの引き落とし口座がパソコン入力で変更になるのか?情報漏えい?怪しくなって「出直しなさい」と電話を切った。
この投稿を見ているみなさん、U-NEXTはヤバイです。気をつけましょう!!
投稿: TM | 2014年11月24日 (月) 21時37分
お試し無料で誘い込んでお試し解約手続きが煩雑で分かりにく
くHPには会社の電話番号が一斉記載されてません。
私は7月解約手続きをしたつもりでいたのですが9月にクレジットで引き落とされていたのですぐ電話をした所お試し解約になっておりませんとの事ですぐに解約のやり方を教えてもらい手続きをしました。
10/5付です。
そしたら本日11/25付けクレジット明細にまた引き落とされていたので
再度電話した所規定で10月分まで引き落とされますとの事でした。
結局7.8.9.10月分支払うはめになりました。
解約したい方は下記へ電話されると良いです。
■サービスの解約方法について
ユーネクスト カスタマーセンター
電話:0570-064-980
携帯・PHS、IP電話からは
03-6741-4453(お手続き、料金について)/
03-6741-4454(接続方法など技術面について)
受付時間:10:00~20:00(年中無休)
投稿: tom | 2014年12月 3日 (水) 13時54分
U-NEXTの詐欺的商法が関西・特に兵庫でも横行しています 私のマンションでも4件被害が出てます
手口は以下のとおり
1. NTT西日本の名刺と写真を首からぶらさげている
フレッツ光ですと言う
2. 名刺を見せろと言うと、「最後に渡す」と言う
(この名刺の一番下には小さな文字で代理店UーNEXTと書いてある)
3. 25,000円キャッシュバックしますので口座番号を教えろという
万一、サインしてしまった場合は工事前にキャンセルしてください
工事担当を家に入れない事です
NTTの請求書にUーNEXTの請求が自動的に加算されてくるようです
ご注意ください
こんな会社がマイナビで社員募集してるから恐ろしいですね
このブログはありがたいです ずっと残ってほしいです
投稿: | 2014年12月 6日 (土) 07時04分
詐欺の被害に遭われたと確信したならば、被害届ではなく、ためらうことなく告訴しましょう。警察署で告訴したいと言ってください。
お金の実損がない場合は、特定商取引法の申出制度というものがございますので、こちらもご検討ください。
少しでも住みよい日本にしましょう。
投稿: ぬいぐるみ | 2014年12月 7日 (日) 03時11分
U-NEXTごとき会社が今月東証マザーズに上場されるらしい。
東証マザーズの審査基準はどうなってるのかね~?
その内、振り込め詐欺会社がマザーズに上場されてたりして・・・
投稿: | 2014年12月 8日 (月) 19時35分
去年、NTTと言って電話があり、NTTならと思い、お試しで契約しました。映画も何も見なかったので。登録して30日以内に解約したのに、なぜか視聴料の請求がきてました。
確認の電話をした所、30日以内に解約したのに、30日過ぎての解約となってました。
データーには、30日過ぎてると言われましたが、もう一度調べて下さいとお願いしました。
ちゃんと解約してるのに、絶対おかしいです!!
どうなってるか、調べて連絡くれるらしいですが…
投稿: けんまま | 2015年1月13日 (火) 11時56分
先日、ウチが契約している不動産屋(○ス○)の系列だと名乗るユーネクストの営業電話が携帯にきました。ユーネクストに請求を切り替えるだけで安くなると説明され、今の料金が不満ってのを前提に話し始めたので、はっきり満足ですと言うと動揺してました(;^ω^)口頭ではわかりずらいからパンフレットや紙面でくれと言うと、まだ先方案内で来月からのキャンペーンで用意がない…と。主人と相談したいからと言うと、諦めた素振りを見せつつ、「仮予約(契約)でよろしいですね?」だと!腹が立って「この電話で仮予約も契約もありません!」って怒ったら、引き下がりました。
投稿: from 埼玉 | 2015年1月27日 (火) 06時51分
このサイトを見ておけば・・・
12月にフレッツ光に加入して、1月中旬頃U-NEXTから電話がありました。
フレッツ光に加入してくださった方には、1年間機器のレンタル料無料で、1年後にはお客様の物になりますので、ご安心ください。かかるのは月の契約料の1900円になります。
との事、2月2日に機器が届き、契約締結のはがきが翌日、届きました。
中身を見てびっくり1900円どころでは無く、訳の分からない物まで契約に入っているじゃないですか、しかも、機器のレンタル料金もしっかり入っているし・・・
NTT関連かと思い契約したのにやられた感が半端ないっす!
ギリギリ、クーリングオフが間に合いそうなので明日にでも電話するつもりです。
すんなり解約出来れば良いのですが・・・
投稿: 静岡より | 2015年2月 3日 (火) 21時07分
被害者ぶるな気色悪い
細かい人間達だな
投稿: | 2015年2月 5日 (木) 22時41分
unext解約するページだけアクセスできない
さすがヤクザ企業だなと思い知りました
投稿: | 2015年2月 8日 (日) 02時08分
先日、ユーネクストを名乗る会社から電話がありました。話の内容だと、『◯田さんのお宅では現在2年割で契約されていると思います。ですがプランを変えていただけると現在より800円安くなります。請求も今まで通りNTTからで変わりませんし、特にお客様の方で何かすることはありません。確認ですが、
◯田△男さん、東京都………ですよね。引き落としの方法はわかりますか?銀行ですか?カードですか?』そこで何か怪しいと思い、よくわからないと答えました。
最後の質問がなければ、いかにもNTTから料金変更のご案内って感じでそのまま答えてしまいそうになるところでした。ちょっと怪しかったので『よくわらないから確認します』と答えると『銀行の名前やカード会社がわからなければNTTに電話して認証番号?を確認してください。そこでユーネクストの名前を出してもらっても構いません』と言ってきました。
でもNTTに確認したら、特にNTTからは料金変更はしていません。勧誘だと思われます、とのことでした。
そして今日、忘れた頃にユーネクストから連絡があり、先日電話した件、NTTに確認していただけました?と。怖いですね。『うちは今まで通りの料金プランで良いのでオタクの件はいらないです』と御断りしました。そしたら『料金プランのことはどこで確認したんですか?』とキレ気味に言われました。
巧みな話術で話してくるのでみなさんお気をつけてください。
投稿: | 2015年2月26日 (木) 17時49分
U-NEXTの悪質性がここに!
http://goo.gl/xOv1j3
投稿: | 2015年2月28日 (土) 10時39分
unextに私もだまされました!
初め、kinezoサイトで、しつこい程のunext宣伝広告があり、16日間無料視聴。ポイントで映画チケットがタダ‼️に誘惑され、申込みしてしまいました。
テレビで無料視聴できると書いてあったので、子供達と無料と思って一回観たら、ポイントが引かれ、映画チケットを購入するはずが、ポイント不足で購入することができなくにり、別に観たくもなかったunexで残りのポイントを使うはめになりました。
それから、16日間で解約して、請求額が0円と画面表示に出て解約したのに、2ヶ月後にクレジットの請求が来ました。
問い合わせしようと、ネットで検索して、HP見たら、電話の記載がない!
怪しいと思って、色々検索したら、unextはすごくトラブルが多くて、悪評がたくさん掲載されてました。
なんとか電話番号を調べ、電話したら、申込み日を含むので1日すぎてるとか。うだうだ言われた。。。。。。
申込み日を含むの記載もなかったし、解約時に0円と記載されていたのに。。。
納得いきません💢
映画のチケットをタダでもらえなかった上に、月額使用料2149円とられた💢
最悪‼️
投稿: 悪質!詐欺!unext | 2015年3月26日 (木) 17時01分
皆さんご注意ください。「30日間無料トライアル」の30日間とは、「契約してから30日間」の意味ではなく、「1日から30日までの30日間」の意味です。これは新手の詐欺です
投稿: | 2015年4月 5日 (日) 14時36分
昨日、電話勧誘ありました。
まぁ、怪しげな電話だと思いました。
内容はここの皆さんと同じ感想です。
最初に出る若い女性から嫌々やっている感じでチープだなとw
検討しなくて良かったです。
投稿: このサイト、ありがとう | 2015年4月22日 (水) 16時07分
UーNEXTへ総務省から指導
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000165.html
投稿: | 2015年5月 4日 (月) 22時18分
NTTのフレッツ光を申し込んで、数日後ユーネクストからしつこく電話が鳴る。
しょうがないから出る。
何でも30日間無料で映像や音楽が楽しめる!
ギフトコードを使えばよりグレードの高いコンテンツも見ることが出来る!
気に入らなければ無料期間中に解約すれば料金発生しない。
と言われたので流れに任せてしまって契約。
ハガキが後日来る。
けど、すぐwebから契約になっているコンテンツを解約。
これで全て終わりだと思ってたが、
先日ユーネクストから数千円のクレジット料金が請求されてるのを発見。
絶対にこれはおかしい。
即座に電話。
応対した男は、解約だけではなくギフトコードを登録しないと費用がかかります。と言う。
嘘つけ、解約しか聞いてない!
もしギフトコードの話聞いてたらやってるわ、ボケ!
詐欺!完全に騙された。
頼んでもないのに勝手に電話してきて、適当な説明で契約に持っていく悪徳。
安易に契約したことを自戒した。
納得できないことを強めに主張したところ、
返金手続きに応じることになった。
しかしこのサイトを見てると返金されるかどうか怪しい。電話でクレジット番号言ってしまった自分にも不注意があったが、世の中にはこんなとんでもない企業があるのだと思い知らされたので勉強にはなった。
一番腹が立ったのはこんな会社に情報垂れ流すNTTだったりする。
二度とNTTと関わりたくない。本当に気分がわるかった。お金はかえってこないだろうなぁ、、
投稿: 憤慨男 | 2015年5月26日 (火) 00時00分
たった今U-NEXTの映像サービスとかいうところから電話があって、忙しいのでまた今度ってことにしてもらって切った。
もともと興味のない分野なので話を聞いてもわかんない気もしたけど、NTTがらみだっていうからちゃんとした話なんだろうとは思い、とりあえずU-NEXTって何だろと検索したらここがヒット。
2011年から書き込みが始まってるのですごく昔にトラブルでもあったのかと思ったら現在進行形か、すごく尾を引いてますね。
なにやらめんどくさそうなので今度かかってきたら断ります。
たぶん無料でも使わないと思うので…。
見に来てよかったです。
投稿: 紫雨 | 2015年5月30日 (土) 17時36分
私もユーネクストの件で大変でした。
実家の母が2月に電話を受けたのですが「NTTの代理店で今までと変わらず、工事も不要で光フレッツの利用料が下がる」といった内容で、母はよく理解できないまま電話で承諾してしまいました。
5月になって「ネットがつながらなくなった。」と母から連絡があり、電話の件と契約していたプロバイダから4月末で解約になるというハガキが届いていたことが判明しました。
ところが変更後の契約先が契約書や請求書などがないためわからず、前契約先のNTTに連絡をしユーネクストと契約していること、プロバイダが変わっていることを知りました。
その後ユーネクストに電話をし、説明が不十分で契約先や契約内容をこちらが把握していないこと、契約書がないこと(送っているといっているが届いていないしサインなどもしていない。)などを理由に交渉し、2年契約になっていたようですが、違約金なしでの解約を了承してもらいました。
ところが、回線を元に戻すには工事が必要で、合計で4万円ほどかかると言われ、確認のためNTTに電話をすると、やはり工事が必要で費用が4万程かかるということでした。
4万は痛いなと思っていたら、NTTの担当者が「これまでの経緯から工事費4万をお客様が負担するのはおかしい。NTTからユーネクストに工事費用を負担するように話をする。」といってくれました。
結果、ゴールデンウィークもあり少し遅くなりましたが工事費の請求はNTTから直接ユーネクストにいくことになり、工事も無事におわりました。
投稿: | 2015年6月12日 (金) 23時54分
ユーネクストから電話があり、何だか違和感を感じ、検索したらここにつきました。
いかにもNTTと関係ありそうな雰囲気なのにかけている家の苗字もわからないとの事。
「ランダムにかけています」って…
結局断りました。
セールス内容は「料金が安くなる」それだけ。不思議です。
投稿: こた | 2015年7月20日 (月) 09時32分
内容は、長く利用すれば悪くはないと思う。
ただ、営業マンによる。
投稿: | 2015年8月25日 (火) 07時17分
NTTとは別会社で、NTTが回線の卸をした為らしい。au光に対抗したいのでは?
投稿: | 2015年8月25日 (火) 07時25分
U-NEXTが何なのか認識しないまま、2年間使ってもいないサービス料を
カード会社から引き落とされた。抗議すると、カード情報など本人の登録
情報があるとの1点張り。どうやら、NTTからカード情報などが流れたようだ。
登録完了通知なり1本のメール、手紙も受け取っていない。
IDもPWも分らないのに、動画など見れるわけがない。
U-NEXTは、許せない詐欺会社だ。
投稿: wasi | 2015年8月29日 (土) 13時11分
晩ごはんの支度をしている最中にU-NEXTから電話がかかってきました。忙しいと断ってもしつこくいろいろ話してくるので、つい住所と名前を言ってしまいました。なんだか変だと感じ、何分か後にまた電話がかかってきた時に、こちらから一方的に「いりません、いりません」と何回も同じことを言って電話をガチャンと切ってしまいました。その後電話はかかってきませんが、住所とか名前を言ってしまったので 勝手に加入させられてしまったかもしれません。どうしたらいいかすごく心配です。明日にでもNTTに電話した方がいいでしょうか?
話の内容はプロバイダ料が無料になるという事だったので つい乗ってしまいました。今はこの先どうなるのか すごく恐いです。
投稿: | 2015年9月 4日 (金) 22時48分
とにかくひどいセールス電話でした。
パソコンの前にいたので、キレ気味に話す女性のいやーな話し方を聞きながら検索したらここにたどり着きました。
総務省からの指導も入っているのですね。
最後は「選ぶのはお客様ですのでお得になるけどサービスを受けないのは自由です」とキレながら言うので、
「お得にならなくても結構ですので、はい、ありがとうございましたー」といって電話切りました。
投稿: | 2015年10月 6日 (火) 18時11分
ついさっき10分前くらいにかかってきた。
「NTTです」って言われたから、この前申請した海外通話発疹拒否の件かと思って話聞いてたらいつの間にか契約の話をしだして
「それでは契約成立ということで手続させていただきますね」とか言い出しちょっと待てと検索しここに。
思ったよりブラックだったw
投稿: NTT東日本圏内 | 2015年10月18日 (日) 16時37分
やくざ企業………………。
昨日の電話で私も契約させられたかもしれない。
どうしよう……。
このサイト,すごくためになりました。
消さないで,残しておいてください。
投稿: ももっちママ | 2015年10月22日 (木) 01時31分
解約をしたはずなのにまた引き落としされてました。( p_q)2149円ですが結構つらい。もう一回解約しなおそうとしたら、もう、ログインできなく!!解約したはずなのになぁ。。ありえない
投稿: ぱんさん | 2015年10月24日 (土) 00時33分
既出かも知れませんが、総務省から指導受けてますよね。
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000165.html
あの電話の内容だと、そのまま契約に移行させられるね。
オレオレ詐欺と一緒で間髪入れずに話を進める手段は悪質極まりない。
安くるって情報をわざわざ電話料金と時間をかけて教えてくれる人なんていないのだから、裏があると思わないとね。
まー即決しないというのが基本ですな。
取り敢えず、総務省とNTT東日本には一発報告しておいた。
投稿: | 2015年11月 2日 (月) 19時22分
引越しした際に、ネット接続をトッパとかいう業者に依頼したら
Unextを取り合えず無料期間だけでも、お試しいただいて気に
入らなければ、そちらは解約して頂いて結構ですとか言われた
ので、取り合えず放置してたんだけど・・・・今日始めて使用し
てみたら、とても見れたモンじゃない。
ギガ回線のはずなのにカクカク、止まる1時間半の映画見るの
に一時間くらい余計に掛かる・・・・
XBOXLiveで映画買ってみた方が、よっぽど普通に見れる。
調べてここにたどり着きましたが、なんだかU-NEXTって評判悪
いんですね。トッパも良い噂が無かった気がしますし・・・偉い
業者に引っ掛かったかも知れません・・・はぁ
投稿: ななし | 2015年11月15日 (日) 22時29分
ユーネクストから先ほど、電話がかかってきました。「お客様はNTT光フレッツをご利用ですか?最近はブロードバンドを変更していませんか?」との問いに「光フレッツを利用している。ブロードバンドは変更していない。」と答えると、別の担当者と変わる言われました。2人目の担当者は、こちらが付け入る隙もないほど一方的に喋りまくっていました。(内容は、手間をとらせずに今よりも料金が安くなるとのことだったと思います)最終的に「こちらで、お手続きをさせてもらってもよろしいですか?」みたいなことを言われたので、「妻と検討します。申し込む場合は、こちらから改めて連絡をします。」と答えました。かなり、しつこく契約を迫ってくる時点で怪しさは感じていました。そして、このサイトの皆さんのコメントで確信しました。ありごとうざいました。もし契約をしてしまったら、すぐに解約をすべきです。
投稿: | 2016年1月 9日 (土) 10時44分
U-NEXT(以下U)「以前、お引越しの際にインターネットについてのお得な情報をということでお電話さしあげたU-NEXTと申しますが、今回は」と矢継ぎ早に話そうとする。
"以前" と言われても私には覚えがない。
私「???… 以前? それはいつですか?」
U「詳しいことはわかりかねます」
私「では、この携帯番号はどこから知ったのですか?」
U「はい。以前ですね、お引越しの際にインターネットの件でお電話さしあげた…」
私「ですから、以前とはいつですか?」
こうした不毛なやりとりが続く。
まず私が疑問に思ったのは、今回U-NEXTから電話がかかってきた携帯の番号は、少数の身内と友人とどうしても連絡を取らなければいけなかった大手企業数社だけにしか教えていない。
そして、私は1年半ほど前に引越しをしているが、わけあってそのことは一部の信頼のおける身内しか知らない。
なのに、何故、この携帯番号を知っているのか?私が引越した事実を知っているのか?
気持ちが悪くて会社名を検索していたらここにたどりついた。
なるほど。
そういえば引越しの直後、固定電話のほうへNTTからインターネットのことで電話があった。契約はしなかったが、感じの良い人だったのでネットやパソコンについていろいろ話し込んだ覚えがある。
おそらくその経路で情報が流れたのだろうと納得。
私の詰問がしつこく一向に本題に入れないので、
U「もう一度よく調べてから再度お電話をさせていただきます」
ときた。
私「そう言ってかけて来ないつもりでしょう? いいですよ。そのかわり私の情報を抹消してください」
U「わかりました。今後は御連絡しないというこで」
私「"連絡をしない" ではなく、私の情報の一切を抹消してください」
U「承知いたしました」
我ながら厭な奴である。
個人情報は抹消される事なく、厄介な客のマークが付けられただけだろう。
そして、またどこかへ流されるのだろう。
こうした詐欺まがいの企業は多い。それらの餌食にされないよう自分で自分を守るしかないのか。
このサイトと、たくさんの情報を提供してくださっている一般の方々に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
投稿: 梅ゴリラ | 2016年1月17日 (日) 15時37分
私の場合は、間違いなく詐欺行為だと思います、ある月から突然、NTTの請求に、2、???がプラスになっていました
内容を、確認すると、U-NXT ?????
その時は、会社名すら知りませんでしたが、NTTに問い合わせをすると、請求書が来たので出しただけ(NTTもいい加減な会社だと思いました)だから衰退の一歩をたどっているのも、やもえないかな、言葉のつうじづらい、県に集約してるのも。。。。。おっと詐欺会社U-NXTの話でした、結局長い口論の末、外してくれましたが(NTT仙台のおばさん 素直になりなさ~~い あなたが、会社を潰す)
その後U-NXTより請求書あり、何故か、電話をさせようとする、案内が、しつこいぐらいにありました、消費者センターに相談したところ、同じような被害相談が、数多く来ているので、絶対に電話しないでくださいとのことでした、消費者センターの方も詐欺会社と言われてました。
ここで、さらなる疑問が、こんなに被害が出ていて、何故機関は、動かないの????
裏金が動いているんでしょうか??
投稿: 世に咲く花 | 2016年3月16日 (水) 09時58分
上の記事 U-NEXT
詐欺会社U-NEXTでした。
投稿: 世に咲く花 | 2016年3月16日 (水) 10時00分
皆さんも同じような感じなんですね。
私の場合、今年の4月U-NEXTから光コラボの勧誘電話があり「契約しても2週間以内に解約すると連絡をくれれば元通りのNTTとの契約です」とのこと。
ン!と思ったがとりあえずやってみようかと思い了承しました。
が案の定、契約内容の書類が1週間しても届かないのでカスタマーセンターにTELしても通じず、問い合わせセンターにTELしたらあっさり繋がり「やはりやめます」というと「わかりました」との返事。「ほかに必要な手続きは?」と聞くと「これだけです」とのこと。
少々不安だったがまあいいだろうと思っていたら・・・今月6月にNTT西日本(NTTファイナンスではない)から引き落とし連絡が届き、あれっ?と思い開けてみると”U-NEXT請求分”と書いてある。
なんじゃ、こりゃ!早速カスタマーセンターへTELしても通じず、問い合わせセンターも通じず、U-NEXTのHPから苦情のメールを入れました。
次の日たまたまU-NEXTの映像関係の部署からTELがあり、その相手に苦言をぶちまけたら、「すぐにしかるべき部署から連絡させます」との対応。
2日後問い合わせセンターより電話がありいろいろ聞かれ、調べてもらうと「確かに解約連絡が確認されました」とのことで「まったく元通りのNTTの契約に戻してくれ」「わかりました」と、「引き落としされた金も返せ」と言ったら「後日カスタマーセンターから連絡します」とのこと。
今日U-NEXTカスタマーセンターのウエダと名乗るオペレーターからかかってきたTEL内容は「お客様の希望でNTTとの回線契約に戻すように手配しますがISPや光TVにはお客様から電話してください」と、うちは悪くないんだよと言わんばかりの内容。「おたくが勝手にやったことだから全部戻せ」というと「O社(ISP)やP社(光TV)は弊社とは繋がりがないのでできない」とあっさり断られた。「契約もしていないのに引き落とされた料金は返してくれるのか」「機器使用料ですのでそれはできません」とのこと。なおかつ「6月分も7,000円弱請求する」そうです。
どうしたらいいんでしょう?
U-NEXTってとんでもない会社です。ゆうせんの系列だから信用したのに・・・ゆうせんもこんな会社なのだろうね、信用ならん!
投稿: ヒイロ | 2016年6月28日 (火) 22時04分
NTTフレッツ光と契約していたのですが、U-Nextの営業マンが来て「今の契約より安くなります」等の説明を受けました。
話の中では数百円程度安くなるだけでしたし、契約変更も面倒なので断ったのですが、契約書も印鑑もサインも無しに勝手に転用されており、引っ越しが決まったので解約の電話を入れたら20分以上待たされた上に「2年間の契約なので、今解約する場合は15000円の違約金が発生します。」と言われました。
「営業マンは来たけど、契約すると言っていなければ、違約金の話など一言も無かった。そもそもNTTは転勤等による解約金が発生しないから契約していたのに、無断で転用しておいて違約金なんか払えない。」と回答したら、「営業した者に確認します。」と言われ電話終了しました。
2ヶ月程してから、ようやくU-Nextから電話があり「営業担当に確認したが、全て説明したと言っていた。」と連絡がありました。(これについては録音も書面も残ってないので水掛け論にしかならないですが)
こちらから「営業マンに確認するだけで何故2ヶ月もかかったのか?その間の契約料も発生するのに何故迅速な対応ができないのか?」と質問しましたが言葉を濁すばかりで明確な回答は無し。
ここのサイトを見つけ、昔からこんな詐欺企業がのうのうと商売しているのかと思いました。消費者センター等に相談して、可能であればお金を取り返そうと思います。
早く潰れれば良いのに
投稿: | 2016年8月 7日 (日) 16時39分
U-NEXTは何故処罰されないんでしょうか?勝手に契約して、請求書送ってきているので、無視しておいたら、債権譲渡の手続きをして来た、ここのTOPは、子供なの???WEB上にやたらと、宣伝しまくり、世の中での認知度は、全く無視状態ですか??先日、新規開拓の営業マンが、来ました、何も知らないみたい、WEBの様子を伝えると、血相変えて、これから、帰って、退職しますと言って帰りました、普通の人間かな 笑 U-NEXTのTOPは、まさに悪魔ですね、USENの赤字の穴埋めかな???
これだけ被害者が出ているのに、警察も、国も動かないのは、裏で癒着が、あるからでしょうか????
おれおれ詐欺もひどいけど、U-NEXTは、宇宙外生物では、苦情の受付等、全くできないように、なっていますから
投稿: 世に咲く花 | 2016年8月23日 (火) 10時28分
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000165.html
確認必須
カード利用のお金は、戻らないと思います
先ず、U-nextの社員のあなた
すぐにやめましょう(退職しましょう)
投稿: 世に咲く花 | 2016年8月23日 (火) 10時40分
U-nextのトミタと名乗る人物から電話。
光回線利用のお客様限定で3か月間モニターをしませんか?という内容。
フレッツ光のオプション3つ(あずけーる、24時間出張サービス、リモートサポート)をモニターとして3か月無料で利用すれば1万円のキャッシュバックを渡します。といった内容。
私も興味があったので、いろいろ突っ込んで質問していると、最初は確かに「3か月無料で」と言っていたのがいつの間にか「3か月有料で(6000円位)利用後利用料金プラス1万円で28000円をキャッシュバックになります」と変化。
この時点で???と思ったが、じゃあお願いしますと答えた。
すると「個人情報の聞き取りするので私一人では......」と言い別の人間から再度電話があるとのこと。
さらにここで個人情報電話で聞くか???
と不審に思い、次の電話を待つ間、ユーネクストを即効検索。
で、このサイトを見つけ、やっぱり怪しい会社であることを確認。
二人目からの電話がかかってきたので、検討した結果やっぱりやめますと伝える。
するとかなりしつこく「理由は?」「何か不都合でも?」「絶対損はしませんよ?」などいっこうに納得しない様子。
私はいっかんして、それでいて冷静に「検討の結果モニター契約は致しません」の一点張り。
すると5分ほどたった頃突然ブチ切れて暴言を吐き「ガチャン!!!」と通話終了。
もう一度言いますが、私はあくまで冷静に丁寧にお断りしていました。
あきらかにまともな会社ではありませんね。
このサイトを見つけれたことが私にとってとても幸運なことでした。
ありがとうございました。
投稿: ako | 2016年8月23日 (火) 18時10分
UNEXT&子会社UPAの抱き合わせで「数百円安くなります」の説明、転用しました。
直後に料金値上げ。結局、元の料金より高額。解約縛りの料金も下寄り遥かに高額。
これって悪質な詐欺ですよね。
投稿: | 2016年9月20日 (火) 22時38分
はじめまして
私も同じU-NEXT光の詐欺商法にひっかっかってしまいました。
ネットで検索をすると同じ被害を受けた方が大勢いらっしゃって驚きました。
返金を請求したのですが、受付のたきがわという男に開き直られて訴えてみろと暴言を吐かれました。
こんな企業が株式一部上場していることに激しい怒りを覚えております。
これ以上被害者を出さないためにブログなどに顛末を書く旨を告げたところ、「名誉毀損になるぞ」とのたまっておりました。
盗人猛々しいとはこのことですね。
もともとお前に名誉などないだろうと思いました。
総務省電気通信消費者相談センター
国民生活センター
電気通信事業者協会相談窓口
上記の3か所に相談してみてください。
U-NEXT光に不当に詐取されたお金を取り戻しましょう。
投稿: U-NEXT不当請求被害者 | 2016年10月17日 (月) 17時05分
U-mobileに契約したんですが、判断ミスでした。
契約した携帯電話に勧誘電話がかかってくるのは皆さんと同じです。
VISAデビットで契約できることを目的に利用していたのですが、方針変更でVISAデビット不可に。
それで解約になったのですが、毎月1000円程度の契約にもかかわらず、最後最後の2ヶ月の請求金額は2万円弱でした。
もちろんデータも通信もほとんど利用していません。
誹謗するつもりはありません。この系列の会社はやばいとだけお伝えします。
投稿: あ | 2016年11月29日 (火) 06時40分
最近、マンションの影響か特定の時間に回線速度が落ちるので検索していたらこの記事にたどりつきました。
転用前から回線速度に問題があったので、マンションに入ってチラシでu-nextの光コラボに転用を申し込んだんですが
ここで言われてるほど酷い扱いもなく、2回も転用について案内の電話や「不明点は無いですか?」の案内がきたので(コールセンターの手違いかもしれないけど)ここで言われてるような酷い扱いはされなかったので驚いています。
請求書に関してのコメントも、直接請求してるのはNTTじゃないのだから詳細について答えないのは当たり前ですよね。
料金の値上げについてはさすがに詐欺?とも思いましたが
値上げのだいぶ前からハガキで通知がきて、専用窓口の案内もあったので妥当な対応だと思います。
まあ、自分は回線速度に難があってu-nextに変更しましたが、現状の回線に満足してる人は転用だのコラボだの使わない方がいいですよね。
投稿: | 2017年1月28日 (土) 20時13分
契約した覚えもないのに未納ハガキがきました。¥2000程の料金なので支払い忘れかと思い払おうと思っていたけど、どう考えても見に覚えがないのでネット検索でここにたどり着きました。
早速ハガキは破り捨てましたけどね。
投稿: 未納ハガキ | 2017年2月26日 (日) 00時24分
今年の1月にU-mobileに契約しましたが、3月になって「申し込み時の特典が発送可能になりましたので連絡しました。」と電話がアリ、何の事やら訳が分からず特典なんか何も無かったはずなのに、機材一式送りますと言いさらに1年間無料で使えますと言ってたのに、実際は1523円取られ、さらにカラオケ990円に遠隔サポート500円さらにレンタル料626円付いて毎月勝手に3639円取られる仕様というムカつく内容でした。やられたと思い検索したらココへたどり着きました。
さっさと解約して8800円払った方が良さそうです。
投稿: ゆるせん | 2017年3月23日 (木) 23時49分
追加・計算したら3,639円×12ヶ月=43,668円、1年で43,668円ってバカバカしいです。
投稿: ゆるせん | 2017年3月24日 (金) 07時56分
中小企業で総務をしているものですが、
先日勧誘電話があったので情報追記します。
NTTを名乗るものからの電話を回されたので話を聞くと、
回線で困ったことはありませんか?などと親切なことを言い、
24時間修理対応の保守サービスが始まったので
ご案内をいたしますとのこと。
契約状況に間違いがないかなどと確認されました。
後ほど工事担当者から電話があると言われ、
わりと早くかかってきました。
よくよく話を聞くとよくある
”一旦会員になってもらって、期限内に解約すれば無料”
というやつだったので、解約するのも面倒な私はその場で
お断りしました。
後で調べてみると色々後ろめたそうな企業だったわけですが、
無料番組視聴という本筋ではなく、企業向けの無料保守サービス
など、勧誘手口を広げているようなのでお気を付けください。
投稿: | 2017年4月21日 (金) 15時05分
これからインターネットを繋げる方は絶対にU-NEXTと契約しないでください。
契約していた自分が経験した内容をざっくりですが…
・嘘が多すぎる。(矛盾している)
・電話対応が不親切。
・すぐ解約できない。(明記していない。)
・回線も急に遅くなる。
・身に覚えのない未納支払い通知書が送られてくる。
・延滞料金支払書も来る。
他、まだありますが…
U‐NEXTは絶対契約しないでください。
稀にみる大手詐欺会社です。
皆様、本当に注意ください。
投稿: 絶対許さない | 2017年4月22日 (土) 08時53分
U‐NEXTは絶対契約しないでください。
稀にみる大手詐欺会社です。
会社のマニュアルに、契約にならなかったら”きれろ”
まじめに、仕事しなさい
経営陣が、朝鮮見たいですね
国は、何故放置するんでしょうか??
やくざでも、筋通してくるでしょ
まともなところに、就職できないくずの集まりに
まともな、商品説明できるわけがありません
投稿: 野ばら | 2017年4月25日 (火) 08時44分
チューナーを無料でプレゼント!
見放題プランで1年間は月に2980円かかるけど、2年目からは基本料金無料のゼロプランとかいう内容。
この地域の人限定の特典で、チューナーなくなり次第終了なので、今日中に決めて欲しいと言われました。
これは怪しいと思い、かけなおしてもらうことに。
ネットでユーネクストを検索したら、似たような勧誘でトラブルになってる人が多くいたので断ることに。
再びかかってきた電話で、必要ありませんと言って切ったけど、勝手にチューナー送り付けてきたりしないか心配です。
投稿: ユーネクストから電話 | 2018年1月31日 (水) 21時14分
年末に携帯の機種変更をしました。その際に、ネット回線もその会社に変更しました。昨日、ネットの環境はいい状態かという問い合わせがあり、よいと答えました。その次に、プレゼント(なぜプレゼントをもらえるのか、突っ込みませんでした。)として、一年間たくさんの映画を見ることができるチューナーをお送りします、と言われました。「初月は無料で、月に2,980円払っていただいてご利用いただけます」との話。なぜプレゼントでお金を払わないといけないのか尋ねると、チューナーが無料で・・・とうまくかわしました。引き落としになるので、カードがあるかと聞くので、嫁は持っているが自分は持たないということで、翌日の夜に電話をまたかけてもらうことにしていました。
昼間、嫁と話してどうもおかしいと思い、携帯の会社に確認すると、まったく関係ないとのことでした。むしろそのユーネクストは悪どいことをするので無視してくださいと言われました。ケーブルの工事をしたことをユーネクストが知っているのかと尋ねると、携帯会社は何も情報を漏らしていない。ユーネクストはランダムに電話をかけて話を合わせていくと教えられました。
すぐにユーネクストへ。チューナーは不要だと伝えると理由を聞かれました。昨晩は納得いただいたと思いましたと言うので、昨晩はチューナーを送るしか言わず、断る選択肢はなかったではないかと文句を言いました。昨晩納得していなかったのなら、その時に言ってほしい。今後は気をつけてくださいとまで言われました。頭にきて受話器をたたきつけました。
本当に危ない会社です。
投稿: | 2018年2月12日 (月) 17時25分
注文してから直ぐにメールを頂きとても丁寧な対応をして頂きました。
梱包もきれいにされておりお礼のお手紙まで添えられて、購入する側としては
とても気持ち良くお買い物ができました。
信頼のおけるショップです。
又機会がありましたら是非利用させて頂きます。
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投稿: スーパーコピー 服 激安 6帖 | 2021年2月26日 (金) 06時12分